Apotheken- und Ärzte-Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

Bin nun als Orthopäde seit ziemlich genau 20 Jahren maximal zufriedener Dr. Güldener-Kunde - denn was auch immer mein Anliegen in all diesen Jahren war, immer wurde ich vom gesamten Team höchst freundlich, prompt und kompetent mit dem versorgt, was mir gerade zum "Abrechnungsglück" fehlte. Meine Hauptansprechpartnerin Frau Petra Leroux nahm mich bereits 2004 "unter ihre Fittiche" - und betreut mich seitdem bis heute ganz einfach erstklassig! Und die für mich zuständige "Außendienstlerin" Frau Helena Nuzzo ist sowieso ein Schatz:).
Aber was für mich natürlich auch sehr wichtig ist: Meine Patientinnen und Patienten sind mit der Professionalität, Freundlichkeit und vor allem auch Flexibilität von Dr. Güldener genauso zufrieden wie ich! Patientenbeschwerden? Fehlanzeige! Das macht den Arbeitsalltag deutlich entspannter!
Wenn ich mich mal mit meinen Kolleginnen und Kollegen über andere "Abrechnungszentren" unterhalte, merke ich, dass die meisten von denen "schon auch irgendwie" zufrieden sind, aber ich bin dann immer der "Glücklichste":)
Ergo: Meine uneingeschränkte Empfehlung für das grandiose "Dr. Güldener-Team":)!!!

Perfekte Betreuung vor Ort durch unseren persönlichen Ansprechpartner Herrn Tacken, sowie freundlicher und schneller Kundenservice! Wir sind seit Jahren rundum sehr zufrieden.👍

Es fehlt ein persönlicher Ansprechpartner, wie es früher einmal bei Güldener üblich war. Einige Fragen werden nicht abschließend geklärt, weil man nicht weiß, wer sich zuständig fühlt. Immer mehr Patienten kommen jetzt mit ihren Rechnungen in die Praxis um Fragen zu klären, weil sie von Güldener dazu aufgefordert wurden, das gab es viele Jahre auch nicht. Fazit: Qualitätsverlust in den vergangenen Monaten

Ich bin äußerst zufrieden mit der Leistung der Abrechnungsstelle. Die Abrechnungen werden stets zuverlässig, präzise und pünktlich erstellt. Der Kundenservice ist hervorragend, Fragen werden schnell und kompetent beantwortet. Besonders schätze ich die transparente Kommunikation und die unkomplizierte Abwicklung. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann diese Abrechnungsstelle uneingeschränkt weiterempfehlen!

Themistoklis Tsintarakis, M.Sc. FEBO
Facharzt für Augenheilkunde

Telefonisch immer erreichbar. Qualitativ klasse, so dass die Abrechnung leistungsgerecht optimiert wird.

Beratung würde ich mir mehr wünschen, meist hab ich beraten, weil ich Informationen von anderen Kollegen erhalten habe

Als noch mehr Mitarbeiter vorhanden waren, schätzte ich das persönliche Gespräch....

Ich hätte es gerne, dass die AÄA ab und zu sich meldet wegen Fehler in der Abrechnung. Bis jetzt kam noch keine Korrektur nach oben, wenn zB die Ziffer 1 oder 7 vergessen werden an einem Tag. Bisher kommt nur die Rückmeldung von den Patienten, wo wir die Rechnungen nach unten anpassen.

Bislang waren wir sehr zufrieden. Die EDV Umstellung bei Güldener hat leider zu großen Problemen geführt.
Diese zu lösen hat initial nicht gut geklappt. Im 2. Anlauf sind wir dann zunächst beim alten System geblieben. Wir hoffen auf einen reibungslosen Abauf in Zukunft.