Autohaus Kropf GmbH

Besonders zufrieden waren wir mit der persönlichen Betreuung durch Herrn Schwemmer. Er ist sehr respektvoll auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen. Herr Schwemmer war in unserer Entscheidungsphase immer für uns erreichbar, auch wenn wir spontan vorbeigekommen sind. Er ist sehr emphatisch und schafft es sehr schnell die Perspektive zu wechseln, alles auch aus Sicht des Kunden zu betrachten. Ein sehr offener, zugänglicher, kompetenter und hilfsbereiter Mensch!
Was uns außerdem besonders positiv aufgefallen ist, dass die von uns gewünschten Probefahrten zügig und problemlos organisiert wurden. Herr Schwemmer und sein Kollege, Herr Ucar, waren immer da, und dass ohne uns unter Druck zu setzen. Man konnte sich entspannt und ohne Bedrängnis auf das Auto fokussieren. Beide Herren waren stets freundlich und zuvorkommend, ohne einem auf die Pelle zu rücken. Alles in allem sind wir mit dem Service des Autohaus Kropf in Erlangen mehr als zufrieden!

Kundenservice super: Termine werden eingehalten, sehr freundliche Bedienung

Es war nicht möglich einen Termin per Telefon auszumache (musste KFZ Dokumente per Email schicken und dann gab es auch mit Nachtelefonieren keinen Rückruf), keine Antwort auf Emails und auch per Website den Termin zu machen führt zu keiner Reaktion.
Persönliches Terminausmachenist kein Problem - nachdem der Kollege sein Privatgespräch beendet hatte. Es braucht auch keine KFZ Dokumente für den Termin...
Ansonsten freundlich, ordentliche Abwicklung und offen.
Aber es ist Scheibenwaschflüssigkeit berechnetz wurden obwohl Tage vorher das Ding voll gemacht hatte.. Vielleicht war das ja ein Fehler...

Die Mitarbeitenden in der Bessemerstraße sind spitze! Hier geben sich alle Mühe, die Wünsche der Kunden zu erfüllen!