Autohaus24

In dem Zeitraum, in dem ich den Wagen bezahlt habe, bis ich die Unterlagen zur Ummeldung erhalten habe, habe ich auf meine E-Mails entweder gar keine Antwort bekommen oder musste eine zweite E-Mail schreiben bzw. anrufen, um überhaupt eine Rückmeldung zu erhalten.

Nachdem ich schließlich die Unterlagen bekommen habe, stellte ich fest, dass der Wagen entgegen der Angaben zwei Vorbesitzer hatte und nicht nur einen. Der Wagen wurde mir sowohl im Verkaufsgespräch als auch in der Anzeige auf mobile.de als Fahrzeug mit nur einem Vorbesitzer verkauft.

Bei der Abholung habe ich Herrn Gockel darauf angesprochen, dass der Wagen zwei Vorbesitzer hatte und dies einen preislichen Unterschied macht. Er sagte mir damals, ich solle ihm eine E-Mail schreiben, er würde das mit seinem Chef klären und ich würde voraussichtlich 200–300 Euro zurückbekommen. Das habe ich auch getan.

Nun habe ich die Rückmeldung erhalten, dass mir lediglich ein 300-Euro-Gutschein für die nächste Inspektion angeboten wird. Damit bin ich nicht einverstanden, da ich nicht in der Nähe von Wuppertal wohne. Ich habe dort zwar das Auto gekauft, aber es ist für mich äußerst unpraktisch, das Fahrzeug dort warten zu lassen.

Ich fühle mich dadurch faktisch gezwungen, diesen Gutschein anzunehmen, was ich nicht in Ordnung finde. Aus diesem Grund werde ich die Angelegenheit weiterverfolgen.

Herr Gockel hat auf Anrufe und Mails immer schnell reagiert und hat jede Frage gut beantworten können.

Herr Güclü ist ein sehr, kompetenter und zuvorkommender Ansprechpartner. Ich konnte alle Fragen stellen und wurde immer ausführlich beraten. Sehr freundlicher Umgangston, angenehme Atmosphäre.
Würde Herrn Güclü und Autohaus 24 jederzeit weiterempfehlen.

Sehr freundliches Auftreten, professioneller Kontakt

enttäuschender Kundenservice / Renault Zoe
​Sehr geehrter Herr Fock,
​ich habe zur Kenntnis genommen, dass Sie das Fahrzeug anderweitig verkauft haben.
​Ich möchte Ihnen dazu jedoch ein deutliches Feedback geben: Ich hatte ernsthaftes Kaufinteresse, habe Ihnen eine sofortige Kaution angeboten und um eine kurze Reservierung gebeten, da ich berufstätig bin.
​Dass Sie stattdessen verlangt haben, ich solle das Fahrzeug sofort online kaufen – ohne Besichtigung und vor allem ohne Vorlage eines aktuellen Batterie-Messprotokolls –, empfinde ich als höchst unseriös. Von einem professionellen Händler erwarte ich, dass er einem Kunden nicht zumutet, bei einem Elektrofahrzeug mit mehreren Vorbesitzern die "Katze im Sack" zu kaufen.
​Diese Art der Kundenbehandlung und der Verkaufsdruck entsprechen nicht dem Standard, den ich mir vorgestellt habe.

Sehr freundlicher Verkäufer mit wahrnehmbarem Interesse für die Anliegen vom Kunden.

Der Autokauf bei Herrn Beles war echt entspannt. Super sympathisch, ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich. Alle Fragen wurden locker beantwortet und das Auto war genauso, wie er es beschrieben hatte. Auch Finanzierung und Inzahlungnahme haben völlig problemlos funktioniert.
Kann ich nur empfehlen.

Haben diese Woche einen VW Tiguan bei Herr Yusuf Tezcan gekauft . War von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung des FZG von Herr Tezcan begeistert . Er war sehr freundlich , hilfsbereit und sehr deutlich bei seinen Erklärungen . Sehr empfehlenswert !!! Würde wieder ein Auto bei Herr Tezcan kaufen .
MfG Th.Hass / Spitznagel

Ich würde Robert Thiess jederzeit weiterempfehlen. Er hat uns bei autohaus24 alles transparent, ehrlich und verständlich erklärt und sich viel Zeit für unsere Fragen genommen. Der gesamte Kaufprozess war unkompliziert und professionell. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und schließlich auch unser Auto dort gekauft – einen E53 AMG. Vielen Dank für den tollen Service!

Herr Gerlach war sehr freundlich und hat sich für jede Frage und jedes Anliegen Zeit genommen.

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung habe ich mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Sehr engagiert, zuverlässig und immer erreichbar – selbst bei Rückfragen wurde sich sofort gekümmert. Man merkt einfach, wenn jemand seinen Job mit Herz und Professionalität macht. Vielen Dank für die großartige Unterstützung, besser hätte es nicht laufen können!

Ein ganz besonderer Dank geht an Caner, der wirklich alle Hebel in Bewegung gesetzt hat, um das möglich zu machen.

Ich bin absolut begeistert von der Beratung durch Stefan Manns. Er ist kein typischer Verkäufer, sondern wirklich ein Berater mit Herz. Man spürt, dass er nicht einfach nur verkaufen will, sondern einen ehrlich versteht und unterstützt. Er nimmt sich Zeit, hört zu und versucht, die eigenen Wünsche wirklich zu erfüllen. Ich habe mich rundum gut beraten gefühlt und kann ihn von Herzen weiterempfehlen.

Sehr netter und kompetenter Kontakt. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Herr Fock ist aus meiner Sicht sehr zu empfehlen. So unkompliziert war der Vertragsabschluss noch nie. Von mir echte 5 Sterne!

Ich möchte mich ausdrücklich für die hervorragende Unterstützung bei der Abwicklung meiner Inzahlungnahme sowie der Bereitstellung des „neuen Gebrauchten“ bei Herrn Güclü bedanken. Darüberhinaus funktioniert die QR Code Zahlung problemlos und die Teamkollegen haben in kollegialer Atmosphäre zusammengearbeitet. Absolute Empfehlung - sicher und professionell.

Alles perfekt gelaufen, Herr Schweickhardt ist sehr kompetent, würde bei ihm immer wieder kaufen. Alle unsere Wünsche erfüllt und sehr Kundenfreundlich. An dieser Stelle nochmal ein dickes Danke für alles.

Ich möchte gerne ein großes Lob an Herrn Noak aussprechen.
Er war während des gesamten Prozesses äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich. Man merkt sofort, dass er fachlich auf zack ist und seine Arbeit nicht nur versteht, sondern auch gerne macht.

Der Kauf hat dadurch wirklich Spaß gemacht und wir freuen uns schon jetzt auf weitere gemeinsame Geschäfte.
Herr Noak ist definitiv ein sehr guter Mitarbeiter und eine Bereicherung für Ihr Unternehmen.

Liebe Grüße

Ich konnte ganz einfach und schnell mit Herr Güclü Kontakt aufnehmen und hab immer rechtzeitig eine Antwort erhalten.

Ein sehr kompetenter Mitarbeiter, der uns alle Informationen und Antworten auf unsere Fragen gegeben hat. Freundlich, humorvoll und zugleich äußerst professionell in der Betreuung.

It was a great pleasure dealing with Mr. Parla, he helped me out a lot with a smooth and very efficient car purchase.
He did an outstanding service arranging the paperwork from the start until the very last step when I was given the purchased car keys.
Everything was quick and smooth absolutely stress free by him, "mega" service .
Thank you very much Antonio.

Sehr freundlich, kompetent