Autohaus Kropf GmbH

Besonders zufrieden waren wir mit der persönlichen Betreuung durch Herrn Schwemmer. Er ist sehr respektvoll auf unsere Fragen und Wünsche eingegangen. Herr Schwemmer war in unserer Entscheidungsphase immer für uns erreichbar, auch wenn wir spontan vorbeigekommen sind. Er ist sehr emphatisch und schafft es sehr schnell die Perspektive zu wechseln, alles auch aus Sicht des Kunden zu betrachten. Ein sehr offener, zugänglicher, kompetenter und hilfsbereiter Mensch!
Was uns außerdem besonders positiv aufgefallen ist, dass die von uns gewünschten Probefahrten zügig und problemlos organisiert wurden. Herr Schwemmer und sein Kollege, Herr Ucar, waren immer da, und dass ohne uns unter Druck zu setzen. Man konnte sich entspannt und ohne Bedrängnis auf das Auto fokussieren. Beide Herren waren stets freundlich und zuvorkommend, ohne einem auf die Pelle zu rücken. Alles in allem sind wir mit dem Service des Autohaus Kropf in Erlangen mehr als zufrieden!

Kundenservice super: Termine werden eingehalten, sehr freundliche Bedienung

Es war nicht möglich einen Termin per Telefon auszumache (musste KFZ Dokumente per Email schicken und dann gab es auch mit Nachtelefonieren keinen Rückruf), keine Antwort auf Emails und auch per Website den Termin zu machen führt zu keiner Reaktion.
Persönliches Terminausmachenist kein Problem - nachdem der Kollege sein Privatgespräch beendet hatte. Es braucht auch keine KFZ Dokumente für den Termin...
Ansonsten freundlich, ordentliche Abwicklung und offen.
Aber es ist Scheibenwaschflüssigkeit berechnetz wurden obwohl Tage vorher das Ding voll gemacht hatte.. Vielleicht war das ja ein Fehler...

Die Mitarbeitenden in der Bessemerstraße sind spitze! Hier geben sich alle Mühe, die Wünsche der Kunden zu erfüllen!

Wir sind immer sehr zufrieden. Jederzeit wird einem geholfen. Dankeschön!

Sehr zufrieden wie immer !!!

Alles bestens - so wie wir es gewohnt sind.

Im vorliegenden Fall handelt es sich um die Behebung eines Kaskoschadens.
Die Reparatur erfolgteinnerhalb einer Woche zur vollsten Zufriedenheit zu den Bedingungen unserer Kaskoversicherung

🙂

Unkomplizierte Abwicklung

Es klappt ganz einfach immer sehr gut, wenn ich mein Auto in die Inspektion gebe. Außerdem hatte ich auch dieses Mal einen guten Tipp, als ich dachte, einer meiner Reifen ist kaputt, weil er Luft verliert. Im Autohaus werde man erst das Ventil überprüfen, was mir ja auch Geld sparen half. Hier wurde also im Sinne des Kunden gehandelt. Es lag tatsächlich am Ventil und ich musste keine neuen Reifen kaufen...

Kompetente und sehr freundliche Beratung auch kurzfristig ohne Termin.
Probefahrt problemlos und ausgibig möglich. Zuverlässige Betreuung auch während der Kaufabwicklung.
Fragen wurden immer gerne ausführlich beantwortet. Falls nicht gleich eine Antwort parat war dann hat es immer schnell eine Antwort gegeben.

Toller Service, nette MA

Ich hab nur Ersatzweise Motoröl gekauft. Wurde aber sehr gut beraten

Service war toll!

Sehr freundliche Verkäuferin Fr. Gheorghes. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.

Den 4. Kundendienst mit 999,00 fand ich viel zu teuer und werde mir überlegen für die kommenden Kundendienste eine andere Werkstatt aufzusuchen.

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch terminlich hat alles super gepasst.

Sehr guter Service in der Werkstatt was man vom Telefonservice nicht behaupten kann. Auserdem sind die Kosten für einen Außenspiegel bemessen an der Qualität viel zu Hoch!

Alles bestens wie immer.

Sehr freundliche und lösungsorientierte Herangehensweise.

Kundenbetreuung