Bien-Zenker GmbH

35230491

Mit dem Kundendienst sind wir sehr zufrieden. Herr Colak und Herr Habersang haben einen hervorragenden Job geleistet. Sie sind stets zuverlässig und professionell gewesen.

Name: Fichtler
Baunummer: 35240260
Schmitt/Schmidt

Kollegen Schmidt und Schmitt vom Kundendienst waren sehr hilfsbereit, zuverlässig, pünktlich und angenehm. Alles wurde gut erklärt und ausgebessert.

Auftrag: 35210861-401
Herr Colak und Herr Habersang

35201699-501

Unser Rollo war defekt, und BZ hat innerhalb eines Monats die Firma Oikos beauftragt.
Das Team (Herr Walther A. und Herr Jagelle W.) hat sauber und schnell gearbeitet.
Neben der guten Arbeit waren die Mitarbeiter sehr sympathisch und nett.
Super Service, weiter so!

Super! Mehr als angefordert. Sehr zuvorkommend! Schönes Weihnachtsgeschenk!

33210157
Hr. Schmitt
Hr. Kesz

Durch einen Freund

Das Design und die Nachhaltigkeit

Schmitt und Kohl Baunummer 33200043

Guten Tag!

Die beiden Herrn haben ihre Arbeit wunderbar erledigt und hatten mir noch sehr nützliche Tipps gegeben.
Sehr gutes Team weiter so!

Das Preis-Leistungs-Verhältnis, die sorgfältige Planung durch den Architekten und freiem Mitarbeiter, die tollen Räume und Betreuung in der Bemusterung, die kurzfristigen Änderungsmöglichkeiten.

Wir hatten uns 2020 für BZ entschieden, weil BZ als erstes auf unsere Anfrage an diverse Hausbauer reagiert hatte :) Wir hatten es aus diversen Gründen sehr eilig und rückblickend war unsere Vorgehensweise zwar recht naiv, es hat aber fast alles reibungslos mit BZ geklappt. Wir fühlten uns sehr gut betreut vom sehr herzlichen Verkäufer Herrn Krantz, das Team bei der Bemusterung in Schlüchtern war ebenfalls spitze (Frau Reinicke & Herr Maul). Die Bau-Kolonne um Herrn Kylla hatte alles im Griff und auch wenn sich unser Bauleiter Herr Weißbrot nur selten blicken lies, war alles zu unserer Zufriedenheit - es ist ja vielleicht auch ein gutes Zeichen, wenn der Bauleiter nicht so oft kommen muss. Nach unserem Einzug Anfang 2022 wurden ca. 4 bis 5 leichte Mängelbeseitigung und Nachbesserung zu unserer vollen Zufriedenheit durch Herrn Zahlbaum und Herrn Micke durchgeführt - bei beiden fühlt man sich bestens betreut und die Reparaturen wurden kompetent durchgeführt. Wermutstropfen waren die langen Bearbeitungszeiten bei Anfragen zur Mängelbeseitigung. Ansonsten würden wir wieder mit BZ bauen und mit dem heutigen Wissen es noch besser machen.

Bien-Zenker hat uns die Möglichkeit geboten, den Grundriss frei zu planen, was bei anderen Fertighausherstellern so nicht der Fall war. Trotzdem sind wir nun mehr als enttäuscht und würden mit den heutigen Wissen nicht nochmal mit Bien Zenker bauen. Es tauchen nur Probleme auf, aber keine Lösungen. Nur plötzlich Mehrkosten von Positionen, die man hätte vorher bedenken/einplanen müssen (von Seiten Bien Zenker). Schließlich lag der Firma der Bebauungsplan der Stadt vor... Plötzlich wurde der Hauspreis massiv teurer (noch vor der Bemusterung und wir hatten Schlüsselfertig gepant) und wir warten bis heute auf eine fundierte Begründung. Kunde ist König? Nicht bei Bien Zenker!!! Und da möchte ich noch nicht mal mit unfreundlichen Personal bei der Bemusterung beginnen.

Wir sind mit Bien-Zenker insgesamt sehr zufrieden. Von der Planung bis zur Umsetzung haben wir uns gut betreut gefühlt. Die Kommunikation war transparent, Fragen wurden schnell beantwortet und wir hatten stets das Gefühl, dass auf unsere Wünsche eingegangen wurde. Auch die Bauqualität überzeugt – alles wirkt durchdacht und sauber ausgeführt.
Herr Weigl war ein sehr guter Bauleiter.

Wir würden Bien-Zenker auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr zufrieden

Bewertung für 35190909-723 - Kundendienst gemäss Meldung vom 07.10.2025 durch KD-722 / HS für Service Mitarbeiter Karsten Schäfer und Andreas Mathes. Austausch Raffstore zur vollsten Zufriedenheit. Mitarbeiter waren pünktlich, unkompliziert, zuvorkommend und haben den Auftrag sauber und professionell fertig gestellt. Empfehlenwertes Service Team.

Wir möchten den beim Servicetrupp zur Mängelbeseitigung loben und ganz besonders N. Singh (6685) sowie P. Schmitz (6695) hervorheben. Die Arbeiten wurden nicht nur sauber und zuverlässig ausgeführt, sondern es wurde auch aktiv nach Lösungen gesucht, um Probleme nachhaltig zu beheben. Vielen Dank für diesen engagierten Einsatz!

Hier ist eine umformulierte Version deiner Bewertung:

Die Planung, der Aufbau und die Umsetzung verliefen bis zur Übergabe – mit nur wenigen Ausnahmen – sehr gut. Der Kundenservice reagierte stets prompt und genauso, wie wir es uns gewünscht haben. Mittlerweile wohnen wir seit vier Jahren in unserem Haus und sind insgesamt, abgesehen von kleineren Punkten, sehr zufrieden. Ein herzliches Dankeschön an den Kundenservice und an Veit Jagelle, Baunummer 35200767-460, für den ausgesprochen freundlichen und kompetenten Kontakt.

„Was lange währt, wird endlich gut!“
Nach fast zwei Jahren sind nun endlich alle Mängel vollständig behoben. Der Kontakt zum Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail – telefonische Rücksprachen sind kaum möglich, und es dauert oft sehr lange, bis auf ein Anliegen reagiert wird.

Umso mehr möchten wir den Servicetrupp zur Mängelbeseitigung loben und ganz besonders N. Singh (6685) sowie P. Schmitz (6695) hervorheben. Die Arbeiten wurden nicht nur sauber und zuverlässig ausgeführt, sondern es wurde auch aktiv nach Lösungen gesucht, um Probleme nachhaltig zu beheben. Vielen Dank für diesen engagierten Einsatz!

Es hat alles Zeitlich sehrgut funktioniert, die Termine wurden immer eingehalten und bis auf einige Kleinigkeiten die zwischenzeitlich auch behoben wurden ist alles in Ordnung.
Mit dem Haus sind wir sehr zufrieden.

Nette Beratung. Immer Erreichbar. Super Service und sehr sehr kurze Rückmeldezeiten