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Der digitale Vorsprung - wie digitale Marktführer ihre Konkurrenz überflügeln.

Neue digitale Technologien wie soziale Medien, mobile Kommunikation und Business Analytics erobern die Wirtschaft immer schneller. Diese Innovationen werden von... Kunden- und Unternehmensseite gleichermaßen genutzt. Mobile Business, Social Media, Interaktion in Echtzeit – digitale Technologien sind längst in unseren privaten wie geschäftlichen Alltag integriert.

Für Unternehmen bedeutet dies, sich ganz selbstverständlich auf strategischer Ebene mit modernen Märkten, Lebens- und Arbeitswelten auseinander zu setzen und somit selbst eine Transformation hin zu digitalen Geschäftsmodellen zu vollziehen. Das beginnt bei der Interaktion mit Kunden, beeinflusst operative Geschäftsprozesse fundamental und schließt die Mitarbeiter eines Unternehmens ebenso ein.

Die Mitarbeiter verfügen zu Hause oftmals über bessere digitale Lösungen als an ihrem Arbeitsplatz. Kunden sind häufig weit technikaffiner als die Anbieter dieser Technologien. In allen Branchen stehen Entscheider vor einer Fülle von neuen digitalen Möglichkeiten. Die Aufmerksamkeit dafür ist zwar vorhanden aber es fehlt an Orientierungspunkten. Die meisten Artikel in den Wirtschaftsmedien berichten über sich rasch entwickelnde Startups wie Zynga und Pinterest oder über wenige große Hightech-Schwergewichte wie Apple, Google oder Amazon. Unglücklicherweise lassen sich diese agilen und innovativen Geschäftsmodelle nicht so einfach auf traditionell geprägte und weniger flexible Unternehmensstrukturen übertragen. Capgemini Consulting ist der Frage nachgegangen, was die digitalen Innovationen für die traditionellen Großunternehmen konkret bedeuten.

In unserer Studie mit mehr als 400 Großunternehmen konnten wir feststellen, dass die meisten großen Firmen bereits Maßnahmen angestoßen haben. Sie nutzen Technologien wie soziale Medien, mobile Kommunikation und Business Analytics sowie Embedded Devices, mit denen sie die Kundenansprache, den internen Betrieb und sogar die Geschäftsmodelle verändern. Allerdings ist es nur wenigen dabei gelungen tatsächlichen Mehrwert aus der Digitalisierung zu erzielen. Die Studie bescheinigt den digitalen Vorreitern jedoch einen klaren Vorsprung. Der digitale Reifegrad ist entscheidend – in jeder Branche. Und viele dieser erfolgreichen Ansätze können auf jedes Unternehmen übertragen werden, dessen Führungsteam konsequent die entsprechenden Ambitionen verfolgt.

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