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Zum Angebot werden genügend Erklärungen geboten.

Das Angebot wird anschaulich präsentiert.

Alle Konditionen werden transparent dargestellt (Kosten, Abwicklung,...)

Es sind genügend weiterführende Informationen verfügbar.

Bewertungen und Empfehlungen anderer Kunden waren hilfreich.

Es steht persönliche Beratung zur Verfügung (per E-Mail, Telefon,...)

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... reagiert in angemessener Zeit auf Fragen.

... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.

... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.

... bietet unkomplizierte Abwicklung bzgl. Widerruf oder Rückerstattung.

... kommuniziert freundlich und wertschätzend.

... erkundigt sich bzgl. der Zufriedenheit.

... bietet Unterstützung nach dem Kauf an.

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