Umfrage: Hörsysteme Wessling

Leistungen

Details

Die Geschäftsräume sind ansprechend und zweckmäßig.

Die Wartezeit ist akzeptabel (z.B. auf Beratung und bei der Bezahlung).

Die Lage und Erreichbarkeit ist kundenfreundlich.

Es stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Die Räumlichkeiten und der Zugang sind barrierefrei.

Es werden keine unnötigen Extras unterschwellig mitverkauft.

Es werden interessante Zusatzleistungen angeboten.

Beratung

Details

Die Mitarbeiter...

... überzeugen mit Fachkompetenz und Erfahrung.

... verstehen das geschilderte Anliegen und die Erwartungen.

... kommunizieren offen und verständlich.

... bieten eine individuell ausgerichtete Beratung.

... ergänzen hilfreiche Informationen und Ratschläge.

... gewähren Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.

... gewährleisten einen vertrauensvollen Einkauf.

Freundlichkeit

Details

Die Mitarbeiter...

... sind freundlich, wertschätzend und zuvorkommend.

... erwecken einen sympathischen und seriösen Eindruck.

... handeln engagiert und zielorientiert.

... erkundigen sich bzgl. der Zufriedenheit.

... berücksichtigen individuelle Kundenwünsche.

... bieten persönliche Unterstützung an.

Kundenservice

Details

Die Öffnungszeiten sind kundenfreundlich.

Die bevorzugte Zahlungsart wird angeboten.

Es wird Unterstützung nach dem Kauf angeboten.

Hörsysteme Wessling ...

... ist für Rückfragen erreichbar.

... bietet zufriedenstellende Problemlösungen an.

... reagiert in angemessener Zeit.

... gewährleistet eine unkomplizierte Abwicklung (z.B. bei Rückerstattung).

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Ihre persönliche Erfahrung

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