Ich stehe für Vertrauen, Offenheit und Sicherheit. Dies sind drei Grundwerte, an denen ich mich als Berater im täglichen Umgang mit meinen Kunden messen lasse.
Vertrauen...
ergibt sich für mich, dass ich als Berater von mir aus aktiv auf sie
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zugehe, wenn es notwendig erscheint. Ferner aus der Erfahrung, dass der Kunde sich auf meine Unabhängigkeit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit verlassen kann.
Offenheit...
spüren meine Kunden am ehesten wenn sie die Erfahrung machen, dass ich objektiv und bedarfsgerecht berate, auch wenn diese Empfehlung für mich nicht die finanziell optimalste Lösung ist. Die Begründung für diese faire Behandlung liegt darin, dass ich schon immer die simple Tatsache erkannt habe, lieber zufriedene Kunden jahrelang am mich zu binden und darüber viele Empfehlungen zu erhalten als schnell kurzfristige Abschlüsse zu generieren.
Sicherheit...
erfahren sie aus meiner umfassenden Dienstleistung, die ich für meine Kunden bereithalte. Dazu zählen meine Fachkompetenz und die individuelle Justierung ihres Versicherungs-Portfolios. Außerdem natürlich aus der Erfahrung, dass ich mich für sie gegenüber Versicherungsgesellschaften einsetze, auf ihrer Seite stehe und versuche das Bestmögliche für sie herausholen.
Die meisten Versicherungsprodukte sind erklärungs- und interpretationswürdig. Es ist völlig klar, dass sie als Kunde hier der individuellen Beratung durch einen kompetenten Menschen und nicht einer Maschine bedürfen.
Die Unterstützung endet nicht nach dem Abschluss, sondern beginnt hier erst zu greifen. Denn der Bedarf des Kunden verändert sich natürlich im Lauf der Zeit und muss regelmäßig überprüft sowie angepasst werden.
Neue Versicherungslösungen, die regelmäßig auf den Markt kommen, müssen bei dieser Überprüfung berücksichtigt werden. Gleiches gilt für sich verändernde gesetzliche Vorschriften, die sie als Kunden direkt betreffen.
Gerade im Schadenfall ist die kompetente Unterstützung durch einen persönlichen Berater oft ein wertvoller Unterschied. Der Mensch kann hier besser helfen als die Maschine Vergleichsplattform.
