Beispielumfrage "Tourismus"

Sie können die Themen Ihrer Umfragen selbst festlegen und bestimmen, welche Kategorien und Kompetenzen Sie abfragen.

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Qualität
 
Name / Firmenname ...
... bietet professionelle Leistungen.
 
... unterstützt dabei, die gesetzten Ziele zu erreichen.
 
... bietet individuell ausgerichtete Leistungen.
 
... verhilft dazu, aus den Gegebenheiten das Beste zu machen.
 
... steigert die Qualität durch kreative Impulse.
 
Ich bin mit den Leistungen insgesamt zufrieden.
 
Das Ergebnis erfüllt alle Anforderungen.
 
Das Ergebnis verspricht nachhaltigen Nutzen.
 
Ich würde Name / Firmenname erneut in Anspruch nehmen.
 
Nutzen
 
Name / Firmenname ...
... bietet hilfreiche Informationen und Handlungsempfehlungen.
 
... entwickelt zweckmäßige Lösungen.
 
... verhilft dazu, eigene Lösungskompetenzen zu entwickeln.
 
... motiviert zur Anwendung der erlangten Kenntnisse.
 
... gewährleistet eine effektive Nutzung der verfügbaren Zeit.
 
... hält Absprachen und Termine zuverlässig ein.
 
... fördert das Vertrauen, auch über sensible Details zu sprechen.
 
... leistet persönliche Unterstützung und konstruktive Zusammenarbeit.
 
... erbringt zusätzliche Leistungen die nicht selbstverständlich sind.
 
Leistungen
 
Name / Firmenname ...
... bietet umfassende Leistungen an.
 
... bietet zeitgemäße Lösungen an.
 
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... setzt hilfreiches Spezialwissen ein.
 
... geht hinreichend auf übergeordnete Zusammenhänge ein.
 
... agiert engagiert und zielorientiert.
 
... erweckt einen seriösen, authentischen und sympathischen Eindruck.
 
... handelt wertschätzend und aufmerksam.
 
... agiert bzgl. Dritten unabhängig und neutral.
 
Durchführung
 
Name / Firmenname ...
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... analysiert umfassend die Ausgangssituation und Möglichkeiten.
 
... erkennt und informiert über mögliche Probleme.
 
... leitet den Beratungsprozess klar strukturiert.
 
... betreut das Anliegen mit gewissenhafter Sorgfalt.
 
... erkundigt sich bzgl. der bisherigen Zufriedenheit.
 
... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
... unterstützt dabei, wichtige Entscheidungen nicht aufzuschieben.
 
Beratung
 
Name / Firmenname ...
... versteht das geschilderte Anliegen und die Erwartungen.
 
... fördert individuelle Wünsche und Bedürfnisse.
 
... sensibilisiert für neue Perspektiven und Aspekte.
 
... bewertet mögliche Entwicklungen realistisch (z.B. Chancen & Risiken).
 
... ergänzt mündliche Aussagen durch überprüfbare Informationsquellen.
 
... kommuniziert offen und verständlich.
 
... erläutert anschaulich, nachvollziehbar und überzeugend.
 
... vermag es, auch komplexe Sachverhalte zu veranschaulichen.
 
... begründet Empfehlungen in hilfreichem Umfang.
 
Kundenservice
 
Name / Firmenname ...
... kümmert sich umgehend um Rückfragen.
 
... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.
 
... bietet auch Termine außerhalb üblicher Geschäftszeiten an.
 
Die Geschäftszeiten sind kundenfreundlich.
 
Die Wartezeiten für Termine sind angemessen.
 
Die Geschäftsräume sind zweckmäßig.
 
Die Ausstattung ist zweckmäßig.
 
Die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist kundenfreundlich.
 
Es stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
 
Die Geschäftsräume und der Zugang sind barrierefrei.
 
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
 
Würden Sie Name / Firmenname weiterempfehlen?
Ihre persönliche Erfahrung
Berücksichtigen Sie bei der Wortwahl, dass Ihr Feedback evtl. auf dem ProvenExpert-Profil von Name / Firmenname veröffentlicht wird.
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