Beispielumfrage "Immobilienvermittlung"

Sie können die Themen Ihrer Umfragen selbst festlegen und bestimmen, welche Kategorien und Kompetenzen Sie abfragen.

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Qualität
 
Name / Firmenname ...
... bietet professionelle Leistungen.
 
... ermöglicht, die gesetzten Ziele zu erreichen.
 
... realisiert individuell ausgerichtete Lösungen.
 
... verhilft dazu, aus den Gegebenheiten das Maximale herauszuholen.
 
... steigert den Vermittlungserfolg durch kreative Impulse.
 
Ich bin mit der Vermittlungsleistung insgesamt zufrieden.
 
Das vermittelte Objekt erfüllt alle Anforderungen.
 
Das vermittelte Objekt verspricht nachhaltige Zufriedenheit.
 
Ich würde Name / Firmenname erneut in Anspruch nehmen.
 
Nutzen
 
Name / Firmenname ...
... bietet hilfreiche Informationen und Handlungsempfehlungen.
 
... realisiert für gleiche oder geringere Aufwendungen bessere Leistungen.
 
... ermöglicht Geld zu sparen, ohne auf Leistung zu verzichten.
 
... gewährleistet eine effektive Nutzung der verfügbaren Zeit und Mittel.
 
... erfüllt die Leistungen in angemessener Zeit.
 
... hält Absprachen und Termine zuverlässig ein.
 
... gewährleistet eine vertrauensvolle Auftragsabwicklung.
 
... leistet persönliche Unterstützung und konstruktive Zusammenarbeit.
 
... setzt sich für Kundeninteressen gegenüber Dritten ein.
 
... erbringt zusätzliche Leistungen die nicht selbstverständlich sind.
 
Leistungen
 
Name / Firmenname ...
... bietet umfassende Vermittlungsleistungen an.
 
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... wendet hilfreiches Spezialwissen an.
 
... berücksichtigt Rahmenbedingungen (z.B. Gesetze, Standards).
 
... agiert engagiert und zielorientiert.
 
... erweckt einen seriösen, authentischen und sympathischen Eindruck.
 
... handelt wertschätzend und aufmerksam.
 
... unterstützt dabei, wichtige Entscheidungen nicht aufzuschieben.
 
... agiert bzgl. Dritten unabhängig und neutral.
 
... unterstützt beim Schriftverkehr mit Dritten.
 
Durchführung
 
Name / Firmenname ...
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... analysiert umfassend die Ausgangssituation und Möglichkeiten.
 
... erkennt, umgeht und informiert über mögliche Probleme.
 
... gewährt Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.
 
... leitet den Beratungsprozess klar strukturiert.
 
... betreut das Anliegen mit gewissenhafter Sorgfalt.
 
... kontrolliert verlässlich den Auftragsfortschritt.
 
... erkundigt sich bzgl. der bisherigen Zufriedenheit.
 
... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
Beratung
 
Name / Firmenname ...
... versteht das geschilderte Anliegen und die Erwartungen.
 
... fördert individuelle Wünsche und Bedürfnisse.
 
... sensibilisiert für neue Perspektiven und Aspekte.
 
... bewertet mögliche Entwicklungen realistisch (z.B. Chancen & Risiken).
 
... ergänzt mündliche Aussagen durch überprüfbare Informationsquellen.
 
... kommuniziert offen und verständlich.
 
... erläutert anschaulich, nachvollziehbar und überzeugend.
 
... vermag es, auch komplexe Sachverhalte zu veranschaulichen.
 
... begründet Empfehlungen in hilfreichem Umfang.
 
Kundenservice
 
Name / Firmenname ...
... kümmert sich umgehend um Rückfragen.
 
... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.
 
... bietet auch Termine außerhalb üblicher Geschäftszeiten an.
 
Die Geschäftszeiten sind kundenfreundlich.
 
Die Wartezeiten für Termine sind angemessen.
 
Die Geschäftsräume sind zweckmäßig.
 
Die Ausstattung ist zweckmäßig.
 
Die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist kundenfreundlich.
 
Es stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
 
Die Geschäftsräume und der Zugang sind barrierefrei.
 
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
 
Würden Sie Name / Firmenname weiterempfehlen?
Ihre persönliche Erfahrung
Berücksichtigen Sie bei der Wortwahl, dass Ihr Feedback evtl. auf dem ProvenExpert-Profil von Name / Firmenname veröffentlicht wird.
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