Beispielumfrage "Autohandel"

Sie können die Themen Ihrer Umfragen selbst festlegen und bestimmen, welche Kategorien und Kompetenzen Sie abfragen.

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Qualität
 
Name / Firmenname ...
... bietet professionelle Leistungen.
 
... erfüllt alle Vereinbarungen.
 
... gewährleistet eine vertrauenswürdige Auftragsabwicklung.
 
Ich bin mit Name / Firmenname insgesamt zufrieden.
 
Die Leistungen versprechen nachhaltige Zufriedenheit.
 
Ich würde Name / Firmenname erneut in Anspruch nehmen.
 
Angebot
 
Name / Firmenname ...
... ermöglicht Geld zu sparen, ohne auf Leistung zu verzichten.
 
... leistet persönliche Kundenbetreuung.
 
... realisiert individuell ausgerichtete Leistungen.
 
... fördert individuelle Kundenwünsche und -bedürfnisse.
 
... erstellt eine ordnungsgemäße und übersichtliche Dokumentation.
 
Fahrzeugmodell und Ausstattung entsprechen meinen Vorstellungen.
 
Die Finanzierungsmöglichkeiten sind fair gestaltet.
 
Beratung
 
Name / Firmenname ...
... erfasst alle Anforderungen und bereinigt Widersprüche.
 
... bewertet mögliche Entwicklungen realistisch (z.B. den Wiederverkaufswert).
 
... ergänzt hilfreiche Informationen und Ratschläge.
 
... kommuniziert offen, zielgerichtet und verständlich.
 
... gewährt Bedenkzeit und Wahlfreiheit zwischen Alternativen.
 
... erkundigt sich bzgl. der bisherigen Zufriedenheit.
 
... ist für Absprachen und Rückfragen erreichbar.
 
Leistungen
 
Name / Firmenname ...
... überzeugt mit Fachkompetenz, Sachverstand und Erfahrung.
 
... bietet umfassende und zeitgemäße Leistungen an.
 
... gewährleistet eine seriöse Auftragsabwicklung.
 
... erfüllt zuverlässig alle inhaltlichen Absprachen.
 
... erkennt, umgeht und informiert über mögliche Probleme.
 
... erläutert Vertragsinhalte in angemessenem Umfang.
 
... erbringt zusätzliche Leistungen, die nicht selbstverständlich sind.
 
Abwicklung
 
Name / Firmenname ...
... erfüllt die Leistungen in angemessener Zeit.
 
... hält zugesagte Termine ein.
 
... bleibt im Rahmen der veranschlagten Kosten.
 
... handelt motiviert und zielorientiert.
 
... betreut den Auftrag mit gewissenhafter Sorgfalt.
 
... kontrolliert verlässlich den Auftragsfortschritt.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
Kundenservice
 
Name / Firmenname ...
... kümmert sich umgehend um Rückfragen.
 
... ist nach Abschluss der Leistungen weiterhin ansprechbar.
 
... bietet auch Termine außerhalb üblicher Geschäftszeiten an.
 
Die Geschäftszeiten sind kundenfreundlich.
 
Die Wartezeiten für Termine sind angemessen.
 
Die Geschäftsräume sind ansprechend und zweckmäßig.
 
Die Ausstattung ist ansprechend und zweckmäßig.
 
Die Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist kundenfreundlich.
 
Es stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
 
Die Geschäftsräume und der Zugang sind barrierefrei.
 
Wie beurteilen Sie das Preis-/Leistungsverhältnis?
 
Würden Sie Name / Firmenname weiterempfehlen?
Ihre persönliche Erfahrung
Berücksichtigen Sie bei der Wortwahl, dass Ihr Feedback evtl. auf dem ProvenExpert-Profil von Name / Firmenname veröffentlicht wird.
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