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Nutzen
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... erfüllt zuverlässig alle inhaltlichen
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... hält zugesagte
Termine
ein.
... bleibt im Rahmen der veranschlagten
Kosten
.
... erbringt
zusätzliche
Leistungen die nicht selbstverständlich sind.
Leistungen
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... überzeugt mit
Fachkompetenz
,
Sachverstand
und
Erfahrung
.
... erweckt einen
seriösen
,
authentischen
und
sympathischen
Eindruck.
... gewährleistet eine
vertrauensvolle
Auftragsabwicklung.
... agiert
unabhängig
(z.B. bzgl. Lieferanten).
Umsetzung
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... erfüllt die Leistungen in
angemessener
Zeit.
... realisiert die Leistungen
strukturiert
und
reibungslos
.
... erkundigt sich bzgl. der bisherigen
Zufriedenheit
.
... ist für
Absprachen
und
Rückfragen
erreichbar.
... reagiert
flexibel
auf evtl. Änderungen.
Beratung
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... fördert individuelle
Kundenwünsche
und
-bedürfnisse
.
... analysiert umfassend die
Ausgangssituation
und
Möglichkeiten
.
... ergänzt hilfreiche
Informationen
und
Ratschläge
.
... kommuniziert
offen
,
zielgerichtet
und
verständlich
.
Kundenservice
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umgehend
um Rückfragen.
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nach Abschluss
der Leistungen weiterhin ansprechbar.
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