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Bezahlung
 
Die bevorzugte Zahlungsart wird angeboten.
 
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Es werden keine unnötigen Extras unterschwellig mitverkauft.
 
Die Rechnung ist ordnungsgemäß und übersichtlich.
 
Lieferung
 
Die bevorzugte Art der Lieferung wird angeboten.
 
Die Lieferzeit ist angemessen.
 
Die Lieferkosten sind angemessen.
 
Informationen zum aktuellen Stand der Lieferung sind verfügbar.
 
Information
 
Das Angebot wird anschaulich präsentiert.
 
Alle Konditionen werden transparent dargestellt (Kosten, Abwicklung,...)
 
Webseite
 
Die Webseite, Navigation und Suche ist übersichtlich.
 
Die Gestaltung der Webseite macht einen professionellen Eindruck.
 
Kundenservice
 
Meine-Hygiene.de ...
... ist zu üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
 
... reagiert in angemessener Zeit auf Fragen.
 
... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.
 
... reagiert flexibel auf evtl. Änderungen.
 
... bietet unkomplizierte Abwicklung bzgl. Widerruf oder Rückerstattung.
 
... kommuniziert freundlich und wertschätzend.
 
... erkundigt sich bzgl. der Zufriedenheit.
 
... bietet Unterstützung nach dem Kauf an.
 
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