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24 Stunden-Pflege aus Polen

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Häusliche 24 Stunden Pflege & Seniorenbetreuung
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Pflegehelden® Dortmund
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Roland Kleine-Wiskott

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2 Bewertungen auf ProvenExpert.com

3,00 von 5
Zufriedenstellend
1,00 von 5
Mangelhaft
Hier wird man im Stich gelassen, wenn man Hilfe benötigt. Man zahlt u.a. für gute Deutschkenntnisse der Pflegekraft, nur leider konnten sich die vermittelten Kräfte selten gut verständigen. Auf die Profilangaben der Pflegekräfte sollte man sich nicht verlassen, die sind in den seltensten Fällen realistisch. Ob die Betreuungskraft zum Patienten passt, ist dem Zufall überlassen, obwohl man als Auftraggeber ausführliche, ehrliche Informationen über das Krankheitsbild abgegeben hat. Demenzpatienten gelten als schwer vermittelbar, was natürlich bei Vertragsabschluss nicht kommuniziert wurde. Die Bewertung betrifft ausschließlich Pflegehelden und nicht die eingesetzten Betreuer/innen, die i.d.R. gar nicht wissen, was für ein Krankheitsbild sie am Einsatzort erwartet.
Erfahrungsbericht & Bewertung zu:
Pflegehelden® Dortmund
06.10.2023Anonym
Pflegehelden® Dortmund Kommentar von Pflegehelden® Dortmund:
Sehr geehrter Kunde/-in,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben und Sie sich in einer so wichtigen Situation im Stich gelassen fühlen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, insbesondere was die Deutschkenntnisse der vermittelten Betreuungskräfte und die Übereinstimmung der Profilangaben betrifft. Es ist unser Anspruch, eine bestmögliche Übereinstimmung zwischen Betreuungskraft und Pflegebedürftigen zu gewährleisten, basierend auf den von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.

Wir möchten gerne mit Ihnen in Kontakt treten, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass zukünftige Vermittlungen besser auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Situation abgestimmt sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kund*innen mit der Betreuung und dem Service zufrieden sind, und wir möchten aus Ihrem Feedback lernen, um unsere Prozesse zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Viele Grüße.
5,00 von 5
Sehr Gut
Empfehlung
Bewertung zu:
Pflegehelden® Dortmund
20.05.2020Gabriele
5 Bewertungen aus
1 anderen Quelle
4,80 von 5
Sehr Gut
4,80 von 5
Sehr Gut
5 Bewertungen auf Pflegehilfe
 
01.02.2019
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