Vera Thenhaus

In den letzten Jahren sind in unserer Region viele ältere Kollegen in den Ruhestand gegangen. Dadurch kam es zu einem vermehrten Patientenaufkommen, dem unser Praxisteam nicht gewachsen war. Jahrelang etablierte Strukturen funktionierten plötzlich nicht mehr und wir wollten "eingefahrene Wege" verlassen, merkten aber, dass wir dabei Hilfe brauchten.
Über unser Dentallabor wurde uns Frau Thenhaus vermittelt, die sich zuerst die aktuelle Situation bei uns anschaute und danach mit uns Lösungskonzepte erarbeitete, die wir über gesteckte Zwischenziele erreichen sollten. Viele Prozesse mussten umstrukturiert und neu organisiert werden. Das war für alle im Team nicht immer einfach und führte am Anfang z.T. auch zu einer etwas gereizten Atmosphäre im Team.
Frau Thenhaus war jedoch als Ansprechpartner stets erreichbar und half uns mit vielen Lösungsvorschlägen auftretende Probleme zu bewältigen.
Wir sind jetzt an einem Punkt wo wir sehen, dass die neuen Abläufe funktionieren und arbeiten weiterhin an unserer Konsequenz, die gesteckten Ziele zu erreichen.

Vielen Dank an Frau Thenhaus, die uns noch ein kleines Stück begleiten wird und die auf diesem Weg zu einer guten Freundin wurde.

Katja Witte MSc
Zahnärztin
website: witte@zahnfleischfee.de