YOHANN

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Der Bezahlvorgang ist unkompliziert und transparent.

Es werden keine unnötigen Extras unterschwellig mitverkauft.

Die Rechnung ist ordnungsgemäß und übersichtlich.

Lieferung

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Die Lieferkosten sind angemessen.

Die Lieferung erfolgt in einwandfreiem Zustand.

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Die Webseite, Navigation und Suche ist übersichtlich.

Wichtige Informationen lassen sich schnell finden und verstehen.

Die Ladezeiten der Webseite sind akzeptabel.

Kundenservice

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... reagiert in angemessener Zeit auf Fragen.

... bietet qualifizierte Antworten und Problemlösungen.

... kommuniziert freundlich und wertschätzend.

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