ZAPF GmbH

Kundenservice Reaktionszeit ist erbärmlich. Wie ein Strauß der den Kopf in den Sand steckt und hoffen das der Kunde aufgibt.

Finger weg von dieser Firma! Ich habe eine Doppelgarage aus 2 Hälften erhalten. Hier wurde unterschiedliche Putz Körnung verwendet, so die Beurteilung eines Fachmannes.
Laut Sachbearbeiter Herr Metzner wäre dies normal, jede Hälfte wäre ein Unikat.
Sollte dies nicht in Ordnung gebracht werden, geht dies sofort zum Rechtsanwalt.
Bei der Auslieferung ging schon die Torsteuerung nicht an beiden Toren. Die Lüftungsstellung wurde noch nicht programmiert. Teilweise fehlen den Monteuren auch die Sachkenntnis.

Hallo,habe 2021 bei Zapf Garagen,eine Garage bestellt,am Anfang war ich ganz ehrlich skeptisch,da ich viele Bewertungen gelesen habe,aber der Berater Herr Winning beruhigte mich und sagte,leider bewerten die Leute die zu Frieden sind nicht wirklich,sondern eher die immer was auszusetzen haben,als Berater war ich super zu Frieden mit ihm,er war immer gleich erreichbar,falls nicht hat er ziemlich schnell zurück gerufen,er hat mich beruhigt und mir versichert das ich sehr glücklich mit meiner Garage sein werde . Das bin ich auch zum Glück,es sind jetzt 2 Jahre her,und ich wollte nicht gleich eine Bewertung abgeben,da ich warten wollte,ob sich vielleicht in der Zeit was löst oder sonstiges und falls ja ob dann die Garantie dafür aufkommt,oder ob es so ist mit den Versprechen bis der Vertrag steht,aber ich muss sagen,es war nichts und meine Garage steht wirklich noch top da! Alles bestens, Preis,Leistung echt top👍 kann ich wirklich weiter empfehlen,und werde es auch tun !
LG Dedeeli

-Am 27.7. 2011 Ortsbesichtigung des Bauleiters mit der
Feststellung: Anlieferung muss mit Dreiachser erfolgen.
-Anlieferung 1/2.8.2011 mit Tieflader. Unser Kran musste wieder abgebaut
werden und an anderer Stelle zum Zwischenparken der Garage wieder
aufgebaut werden.
-4.8.2011 wieder Kran aufbauen zum Laden der Garage auf Zapf Dreiachser
Kran abbauen und an der Baustelle wieder aufbauen.
-statt bestelltem Dachranddesign in Kupfer wurde verzinktes Blech geliefert.
-2 Fensterausschnitte haben gegenüber meiner Vorgabe total andere
Maße. Diese Bauteile waren jedoch bereits gefertigt.
Neben dem zeitlichen Verzug von fast 3 Monaten konnte man nicht sehr
viel mehr falsch machen.
Doch es geht noch besser, die Pos. Garagendach mit Spezialbeschichtung und
Kiesschüttung hatte überhaupt keine Beschichtung (außer auf dem Betonrand
(sichtbarer Bereich) des Daches.
Ich bin selber Handwerker und keineswegs ein Querulant aber ich kenne
auch meine Rechte. Die zugesicherte und abgerechnete Ausführung wurde nicht
geliefert. Außerdem zeigt das Werk jetzt Mängel die mit großer Sicherheit auch durch
das Zwischenlagern auf unebenem Untergrund verursacht sind. Der Anspruch auf
Nachbesserung oder Kostenübernahme leitet sich ab aus der Tatsache, dass Ihr Bauleiter
mit Sicherheit erkannt hatte, dass die Dachbeschichtung fehlt und die Garage
Spannungsrisse bekommen hatte die das Dach nicht mehr dicht machen. Eine Nachbesserung
lehnt Zapf ohne Begründung oder Ortsbesichtigung ab.

Sehr gute Beratung durch Herrn Pfleger, der sich im Gegensatz zu anderen von mir angesprochenen Anbietern, die Zeit nahm vor Ort zu kommen.
Es war sehr angenehm die Anforderungen in einem persönlichen Gespräch abzuklären statt ewig E-Mails hin- und herzuschicken.
Auch die Unstimmigkeiten bei dem von einem örtlichen Unternehmen hergestellten Fundament ließen sich tel. zwischen Bauleiter und Handwerker schnell ausräumen.
Der Aufbau war schnell und problemlos durch das kompetente Zapf-Team erledigt. Für den Stau auf der Autobahn und der daraus resultierenden Verspätung könnten die Monteure natürlich nichts.
Für den Kundenservice habe ich jetzt schon 5 Sterne vergeben obwohl ich ihn noch nicht testen konnte da es noch keinen Anlass gab.

Es hat alles so geklappt wie mit Herrn Pfleger beim Erstgespräch vereinbart.
Alle Rädchen greifen perfekt ineinander das hat mich sehr gefreut.
Das Gesamtpaket und die Kommunikation ist genau so wie man sich das als Kunde vorstellt.

Herr, Ralf Pfleger war sehr nett, und hat alle Änderungen super umgesetzt.

Von Planung bis Aufbau war alles sehr kompetent u. kundenfreundlich.
Auch Lieferung u. Aufbau verlief dann sehr professionell. Die Einweisung war sehr gut u. es gab wertvolle Hinweise u. Tipps vom Fahrer.

Sehr kompetente Beratung von Herrn Pfleger. Problemloser Montage der Garage durch das Aufbauteam

Wir sind sehr zufrieden mit der Gesamtabwicklung unserer Garage. Vom Kauf, über die Betreuung danach, bis zur Montage gibt es nicht wirklich viel zu bemängeln. Wir wurden von Herrn Pfleger (Vertrieb) über den Kauf hinaus sehr gut betreut. Besonders bei technische Fragestellungen konnten wir uns immer an Herr Pfleger wenden. Auch der Innendienst mit Herrn Sander und weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren immer sehr hilfsbereit und konnten nahezu alle Fragen beantworten. Falls etwas offen blieb, wurde die Antwort intern beantwortet und mir via Mail oder telefonisch im Nachgang beantwortet. Leider wurde bei Lieferung die Garage aufgrund der Wetterverhältnisse verschmutzt. Auch das Fenster klemmt etwas beim öffnen. Allerdings muss erwähnt werden, dass ich nach der Abnahme kurzfristig Kontaktiert wurde und mir den Eingang der Mängel, welche der Monteur nach Aufbau in das Protokoll aufnahm, bestätigt wurde. Darüberhinaus wurde mir die Mängelbeseitigung versprochen. Aktuell warte ich auf einen Terminvorschlag der Disposition. Aber so wie ich Zapf nun kennenlernen durfte, werde ich hier sicherlich nicht enttäuscht werden und bin mir sicher, dass ein Termin zur Beseitigung der Mängel bald folgen wird.

Kompetente Beratung. Termingerechte und professionelle Umsetzung

Immer wieder gerne

Sehr gute Beratung durch Herr Pfleger. Hat sich Zeit für uns genommen und das wichtigste, er hat sich die Gegebenheiten vor Ort angeschaut im Gegensatz zu den Mitbewerbern. Der Kundenservice danach aufgrund von einer Beanstandung war bisher schlecht da sich nach 5 Wochen niemand zurückmeldet. Unser Verkäufer kümmert sich aber darum.

Kranunternehmen war leider nicht gut abgestimmt.

Vielen Dank Herr Pfleger für die gute Beratung und Betreuung.
Aufbauteam hat super Arbeit geleistet weil es sich bei der Stellung der Garage um Millimeter handelte....

Sehr gute Beratung durch Herr Pfleger und super Montage Team

Von der Beratung bis zur Lieferung alles bestens gelaufen.Die Lieferung klappte hervorragend ohne Probleme. Wir werden Fa.Zapf weiter empfehlen.

Reibungsloser Ablauf. Über das Internetportal war man stets auf dem laufenden. Auch möchten wir uns noch bei Herrn Goller für die tolle Beratung bedanken. Alles super, im nächsten Haus gerne wieder. Familien Schmidt

Verkäufer Herr Pfleger war immer sehr hilfsbereit, die Auftragsabwicklung und Montage lief reibungslos.

Super Garage. Besonderen Dank an Herrn Prückl für die Gute Beratung und angenehmen Verkaufsgespräche, und für die super Betreuung bis zur Lieferung. Nochmals vielen Dank an Herrn Prückl von Familie Singer.