Bauknecht Reparaturservice Essen

Techniker ist ok. Hotline ist mangelhaft.

telefonischer Kundendienst unmöglich. Nach mehrmaligem Wiederholen der gewünschten Daten landete ich immer wieder in der Warteschleife und die Abfrage begann von vorn. Sind das Sprachcomputer? Unterhaltung mit dem Kundendienst war nicht möglich!!!

hotline eine Katastrophe, nur Menschen mit schlechtem deutsch. Gerätenummer musste 2 mal durchggeben werden der erste Mitarbeiter hat es wohl vergessen. Monteuer war sehr freundlich und bemüht.

alle super gelaufen

Der Kundenservice bei der Auftragsvergabe sollte beeser werden Deutsche Sprachkentnisse erwünscht.

Guter und schneller Service!! Einen Tag vor Reparatur nochmal Bestätigung das Mitarbeiter wie besprochen kommt.

Techniker, zuverlässig und super, Hotline, nicht empfelungswert.

Leider lange Wartezeit bei der Hotline, deswegen nur 2 Sterne

Der Techniker war sehr kompetent und hat uns gut beraten. Leider dauert alles sehr lange von Auftragsvergabe bis zum Termin/ Austausch.

Lagerschaden ca alle 12Monate

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter.

Reparaturservice Super! Telefon Hotline gerne in dem Land wo der Service benötigt wird.

Der telefonische Kundendienst war nicht besonders freundlich, Daten wurden fordernd und ungeduldig abgefragt, Aussprache war sehr undeutlich, sodass ich mehrmals nach Auftragsnr fragen musste. Die Reperaturausführung war das Gegenteil, der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat die Reperatur schnell und kompetent ausgeführt.

seit ende august habe ich das problem mit dem herd, der erste techniker behaúptetet das gerät funktioniere, 2 mal bekam ich eine rechnung obwohl ich fast täglich mit bauknecht telefoniert habe, schwierig ist auch, wennn die hotline in polen sitzt und die emails, die man schickt nicht einsehen kann, ebenso ist es problematisch, wenn man einen technikertermin ausmachen möchte und die kontingente für den termin erst ca eine woche immer montags (ich kenne mich nun aus) ausgegeben werden und man sich gleich einen tag frei nehmen muss, um den techniker im´n einem zeitraum von 8 bis 17 uhr zu empfangen...ich könnte noch weiter schreiben, aber ich erspare uns das... der jetzige techniker war freundlich schnell und hat das problem anscheinend gelöst......ggf. würde mein ärger gedämpft, wenn sie mir einen weinkühler zukommen lassen würden danke gruss! anja müller-westing

Leider war ich nicht besonders zufrieden mit der Qualität des Kühlschranks. Sie lässt zu wünschen übrig. Die Dichtung zum Eisfach ist fehlerhaft und auch nach dem Wechsel des Türchens zum Eisfach bildet sich erneut eine Eisschicht an der Dichtung. Sehr schade! Dieser Fehler kann auch nicht vom sehr freundlichen, kompetenten Techniker behoben werden. Wunder kann auch er nicht bewirken. Die Reparaturausführung kann erst mit allen Sternen bewertet werden, wenn der Fehler behoben ist.

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Mit Allem

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Ich musste sehr lange in der Warteschleife warten (ca.15 min) danach kam Ansage zwecks Telefonnummer hinterlassen, dies machte ich, bekam aber keinen Rückruf, auch am nächsten Tag nicht. Daraufhin rief ich nochmals 3 x an.

Ich habe leider länger als zwei Monate um einen Termin gewartet,damit mein Backofen von einem Techniker geprüft werden könnte. 2 Termine wurden abgesagt und ich sollte je 3-4 Tage den Kunden-Service anrufen - und warten, weitergeleitet werden, usw. - damit ich nach 9 Wochen einen Termin vereinbaren darf und jemand tatsächlich vor Ort zu kommen. Natürlich bis heute - Tag des Termins -könnte ich meinen Backofen nicht nutzen. Heute wurde meinen Backofen von eurem Techniker repariert und es scheint so aus, dass jetzt wieder einwandfrei funktioniert.