Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und TootalMarkt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.
Meine Frau und ich kauften viele Dinge bei Ihnen und werden das auch weiterhin tun. Bei meinem letzten Kauf (ein Mobiltelefon der S24er-Generation) sind die hochkompetente Beratung und Freundlichkeit durch Herrn Stoll besonders hervorzuheben. Bei meinem fortgeschrittenen Alter (knapp 77) ist die Aufnahmekapazität meiner "Festplatte" eingeschränkt. Herr Stoll hat stets die notwendige Geduld.
Gleiches gilt im übrigen für Herrn Mösta. Bei der Kaufberatung zeigt Herr Mösta viel Geduld. Er ist verständnisvoll und maximal kompetent.
Im Bereich Waschmaschinen, Staubsauger und dgl. sind meiner Frau und mir das Wissen und die Hilfsbereitschaft von Frau Smital in guter Erinnerung.
Ich wollte heute gerne eine Apple Watch Ultra kaufen. Dachte so , gehst zu Bening vor Ort. Gesagt getan. Am Eingang zur Kassendame moin gesagt...keine Reaktion. Auf zur Telekomunikation , 3 Mitarbeiter anwesend. 2 an den erhöhten Bedientresen...die aber den Kopf nicht erhoben , die junge Verkäuferin im Kundengespräch...also erst einmal alleine nach einer Apple Watch geschaut. Fehlanzeige. Dabei mehrfach an den vorher genannten Verkäufern vorbei gelaufen. Immer noch keine Reaktion. Naja...vielleicht brauchen sie ja auch nichts verkaufen sondern nur mit Anwesenheit glänzen... Dann zur jungen Frau , die nun frei war aber noch irgendwas in ihrem Tablett rumkramte. Ich freundlich "Moin" , keine Reaktion...gewartet...sie schaut genervt hoch und erwidert ein knappes Moin. Ich meinen Wunsch nach der besagten Apple Watch geäussert. "Haben wir nicht !" ich erstaunt gefragt "gar keine ?"...Antwort schnippisch " Nein ! ".....Ich habe mich dann für die Antwort bedankt und den Fachmarkt dann verlassen ! Beim rausgehen dann an der Kasse wieder ignoriert worden....
Eigentlich bin ich seit Eröffnung des Marktes Stammkunde bei Bening in Norden ( vor Eröffnung in Aurich ). Aber auch nur weil es dort auch Spitzenpersonal wie Sina Freese oder Marcel Mösta gibt , die durch freundliche und kompetente Art anscheinend den Laden aufrecht erhalten.
Was sich in der Telekomunikation seit Jahren abspielt ist ein Frechheit ! Note 6 ! Anders kann man es nicht beschreiben. Ich habe es viele Male versucht. Ob Desktop PC , Tablet , Handy oder eben wie jetzt die Apple Watch. Immer dasselbe Drama ! Sehr schade...
zunächst möchten wir uns für Ihr ausführliches Feedback bedanken.
Es ist uns wichtig, sowohl positives als auch kritisches Feedback zu hören, um uns stetig verbessern zu können.
Wir bedauern sehr, dass wir bei Ihnen keinen guten Eindruck in der Handy-Abteilung hinterlassen haben. Umso mehr freut es uns wie nett Sie über Frau Freese und Herrn Mösta berichten.
Unsere Filialleitung nimmt Ihre Kritik sehr ernst und ist an weiteren Details Ihrer für uns unangenehmen Erfahrung interessiert. Mögen Sie uns bitte eine Nachricht an kundencenter@expertbening.de mit Ihrer Telefonnummer senden für einen persönlichen Rückruf?
Jetzt möchten wir Sie um eine weitere Chance bitten, denn wir möchten Sie nicht als unseren langjährigen Stammkunden verlieren.
Die nette Dame die den Service bearbeitet mit Reparatur oder Reklamation. Ist sehr unfreundlich und herablassend … Staubsauger nach zwei Monaten defekt aber wir durften mit dem Staubsauger wieder nach Hause … Apple Watch zur Reparatur abgegeben nach mehrfacher Aufforderung trotz Versicherung noch keine Antwort … also mein Geld muss ich hart verdienen und der Laden bekommt es nicht mehr … besser bei Media Markt kaufen … dort sind die Angestellten sehr freundlich und kümmern sich … nie wieder Bening in Norden
Schade, dass wir Sie mit unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten.
Für Ihre Apple Uhr haben wir Ihnen einen erhöhten Neukaufbonus für eine 1,5 Jahre gebrauchte Uhr angeboten. Dazu haben wir Ihnen einen Austausch des Staubsaugers angeboten, doch auch dieses konnte Sie nicht überzeugen. Das tut uns sehr leid.
Vielleicht überlegen Sie es sich noch einmal? Schauen Sie gern wieder bei uns rein.
Die Fachberaterin Frau Sina Freese ist sehr kompetent, hilfsbereit und sie ist ausgesprochen freundlich und wirklich super nett. Immer wieder gerne. Vielen lieben Dank !!
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Empfehlung.
Sie machen uns sehr stolz, dass Sie so nett über unsere Mitarbeiter: innen und die gute Beratung in unserem Fachmarkt berichten und dieses auch online teilen.
Schauen Sie bitte bald wieder zu uns rein, wir freuen uns auf Sie.
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