Küche&Co Wolfsburg

Terminvergabe schwierig. Vom persönlichen Empfinden her, habe ich mich eher als Störfaktor empfunden und mich in diesem Studio von der Interessentenliste streichen lassen. Was mich auch irritiert, eigentlich habe ich online BS angegeben und wollte ersteinmal keinen Termin und nur den Katalog online. Das es jetzt doch Einer werden sollte, war dem Erstkontakt geschuldet, nicht dem Zweitkontakt. Ich wünsche keine Kontaktaufnahme des Wolfsburger Studios mehr.

Die Beratung war sehr gut und ich habe genau das gefunden was ich wollte. Ich habe mich trotzdem anders entschieden, da ich mir den Preis nicht leisten konnte.
Es lag aber nicht an der Beratung. Der Berater war sehr freundlich und kompetent.
Vielleicht klappt es ja später irgendwann einmal.
Beste Grüße
Ute Kunze

Wir hatten uns mehrere Angebote eingeholt und haben dann für die favorisierte Küche letztendlich noch einen Rabatt erhalten, so dass wir in unserem Budget blieben. Die Situation mit Corona und Kindern daheim hat leider vieles komplizierter und langwieriger gemacht.

Kompetente Beratung ohne etwas aufschwatzen zu wollen. Hat der Kunde Zweifel an seiner eigenen Entscheidung, werden Alternativen angeboten.

Der von mir präferierte Hersteller wird vom Händler nicht geführt, obwohl der Konzern diesen führt. Burger und bauformat sind qualitativ schlechter und haben weniger Auswahl an Schränken.
Der Mitarbeiter war aber sehr nett und verständnsvoll.

Gute , fachlich kompetente Beratung. Wir waren mit der Planung unsere Küche sehr zufrieden.

Service und Beratung waren sehr gut, ausführlich und ehrlich. Es wurde nicht alles schön geredet, sondern klar gesagt, was passt, was nicht. Kann ich nur weiter empfehlen.

Der vereinbarte Termin für den Küchenaufbau wurde nicht eingehalten. Dies wurde uns kurzfristig mitgeteilt, so dass wir bis zum Ausweichtermin - fast zwei Wochen - im Chaos ohne Küche verbracht haben. Es wurde uns seitens Küche 6 Co nicht einmal das Bedauern ausgedrückt sonder die Schuld auf den Küchenhersteller geschoben. Eine für den Küchenaufbauer schlechte Zeichnung der Küche hat dazu geführt, dass eine Rückwand farblich vertauscht wurde und somit nicht fertig aufgebaut werden konnte, da die Richtige Rückwand erst bestellt werden musste. Herr Deneke war im Urlaub und hat es nicht für notwendig gehalten, uns darüber zu informieren, für eine Vertretung zu sorgen und nachdem wir endlich Herrn Deneke erreicht haben, war es ihm wichtiger, seine Emails zu checken als sich um die Probleme seiner Kunden zu kümmern. Daher die Freundlichkeit und Kundenservice Bewertung. Wir haben wieder fast zwei Wochen auf die Fertigstellung gewartet. Die Beleuchtung war mit einem zu geringen Konverter ausgestattet, so dass das Licht ständig flackerte und der Wasserhahn wurde ebenfalls falsch bestellt. Die beiden letzten Punkte wurden von Herrn Deneke persönlich behoben. Eine Einweisung in die Geräte gab es nicht; das Angebot der Einweisung kam 4 Wochen nach Kücheneinbau. Eine weitere Hilfestellung bei Fragen zur Technik war mangelhaft und wir wurden auf das Internet verwiesen. Wir hätten uns ein freundliches Abschlussgespräch gewünscht was natürlich auch nicht erfolgte. Es blieb am Ende der Eindruck zurück, dass Küche & Co uns als Kunde endlich los ist. Ich rate vom Kauf einer Küche ab, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Kommunikation insgesamt nicht den heutigen Standart in Sachen Kundenservice entspricht.