Titania Neusäß

Lieber Roland,
vielen Dank für deine gute Bewertung und den Hinweis zur Wassereinsparung.
Auf den Tastern ist bereits herstellerseits der Hinweis "Start/Stopp" angebracht. Zudem schalten sich die Duschen nach einer festen Intervallzeit automatisch ab.

Ihr Titania Team

Lieber Besucher,

danke für die Bewertung. Fundsachen, wie z.B. auch Handtücher werden aus hygienischen Gründen immer gewaschen. Auf unserer Homepage finden Sie dazu: "Gefundene Textilien (z. B. Bademäntel, Handtücher oder Badebekleidung) müssen wir aus hygienischen Gründen reinigen. Bei Abholung stellen wir dem Abholer dafür pro Textilie eine Gebühr von 5,00 € in Rechnung."
Nur die weinigsten sehen sich in der Lage, ihre liegen gelassenen Teile umgehend wieder abzuholen. Daher stellen Sie sich bitte vor, ein nasses Handtuch würde nicht gewaschen und tagelang aufbewahrt werden… Abgesehen davon, dass wir es unseren Mitarbeitern nicht zumuten wollen, diese Fundsachen anzufassen, hätten Sie ein Handtuch in diesem Zustand zurücknehmen wollen?
Für diesen Aufwand behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben und bitten dafür um ihr Verständnis.

Ihr Titania Team

Lieber Saunabesucher,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen weitere angenehme Aufenthalte im Titania Neusäß.

Ihr Titania Team

Lieber Oliver,
vielen Dank für die tolle Bewertung und die Empfehlung.
Bitte teilen Sie uns auch gerne mit, was zur Abwertung der Gastronomie geführt hat, damit wir entsprechend darauf reagieren können. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unsere kundenmeinung@titania-neusaess.de
Vielen Dank!

Ihr Titania Team

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und die lobenden Worte. Das tut gut!
Wir werden uns auch weiterhin bemühen, Ihnen eine angenehme Auszeit in unserer Anlage zu ermöglichen.

Ihr Titania Team

Liebe Lucie,

es tut so gut, dass sich jemand aus dem Kreis unserer überaus zahlreichen Stammgäste positiv äußert und das, was die meisten Besucher einfach als gegeben ansehen, in Worte fasst. Vielen lieben Dank für das Lob und dieses ausführliche Feedback zu unseren Leistungen insbesondere in der Saunawelt. Es motiviert enorm, eine solche Rückmeldung zu bekommen und wir leiten sie sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.

Wir wünschen Ihnen viele weitere erholsame Auszeiten in unserer Anlage und freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!
Ihr Titania Team

Hallo Daniel,

vielen lieben Dank für das positive Feedback zu unserem Angebot- überwiegend in der Saunawelt.
Wir sind sehr stolz auf unser engagiertes Team, welches den Saunagästen tagtäglich unvergessliche und vor allem erholsame Aufenthalte schenkt und das mit "Herzblut"!
Auch die Leistungen des Küchen- und Serviceteams sind nicht zu unterschätzen, das unter manchmal wirklich schwierigen Bedingungen Höchstleistungen vollbringt, ohne dass dies qualitative Einbußen nach sich zieht.

Wir tun alles, um Ihnen weiterhin diesen hohen Service einschließlich der "Nähe zum Gast" zu bieten und freuen uns auf Ihre nächsten Besuche!
Ihr Titania Team

Liebe Besucher,

herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein objektives Feedback Ihres Besuchs unserer Saunalandschaft zu übermitteln.

Es freut uns, dass Ihnen vor allem unser gastronomisches Angebot zugesagt hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie nicht die gewünschte Erholung gefunden haben und können Ihr Meinungsbild nachvollziehen.
Die Sauna ist natürlich neben einem Ort der Entspannung auch ein Ort der Kommunikation. Unsere Aufgüsse sind daher so gestaltet, dass wir beides versuchen abzubilden. Unsere Gäste haben dadurch die Möglichkeit, sich für einen Aufguss ganz nach ihrem Geschmack zu entscheiden. Dementsprechend sind die verschiedenen Angebote im Aufgussplan auch hinterlegt.
Die Aufgüsse müssen dann sowohl von den Besuchern, als auch vom Aufgießenden entsprechend ihrem ausgewiesenen Charakter umgesetzt werden. Wie dies dauerhaft und verlässlich erfolgen kann, werden wir nochmals mit dem Team besprechen. Der Saunabesuch sollte für jeden Gast erholsam und entspannend sein.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Titania Team

Lieber Tagessaunierer,

vielen Dank für Ihren hilfreichen Hinweis, den wir umgehend an das Saunateam weitergeleitet haben.
Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch einen ausreichenden Abstand für eine geräuschlose Nutzung der Ruheliegen vorfinden und freuen uns auf Ihren Besuch!

Ihr Titania Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Hinweis. Leider ist die Belegung und Reservierung der Liegen ein immerwährendes Problem- insbesondere natürlich, wenn sich sehr viele Besucher in der Anlage befinden. Wir versuchen dem seit geraumer Zeit mit unterschiedlichen Maßnahmen entgegen zu wirken. So haben wir im Ruheraum im 1. Obergeschoss eine ganze Reihe von Expressliegen eingerichtet, die nicht belegt werden dürfen. Unsere Mitarbeiter räumen diese auch bei Ihren Rundgängen immer wieder ab. Dass sie dies allerdings nicht permanent tun können, dafür bitten wir um Verständnis. Sollten Sie wieder im Haus auf der vergeblichen Suche nach einer freien Liege sein, sprechen Sie bitte einen unserer Mitarbeiter direkt an. Er kann Ihnen sicherlich behilflich sein.

Wir wünschen Ihnen für das nächste Mal einen erholsameren Aufenthalt!

Ihr Titania Team

Hallo Andreas,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch unseres Hauses. Es freut uns, dass Sie uns durchwegs gut bewerten, trotz des aus Ihrer Sicht unerfreulichen Empfangs.
Wir haben uns natürlich mit unserer Mitarbeiterin bereits unterhalten. Gleichzeitig bitten wir um Ihr Verständnis, dass Personalangelegenheiten grundsätzlich intern behandelt werden und bleiben.

Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Besuch genießen können und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Titania Team

Sehr geehrte Frau Almer,

vielen Dank für Ihren Hinweis. Da es sich bei unserer Pflanzen fast ausschließlich um Nachbildungen handelt, kommen diese nicht so regelmäßig in den Genuss einer Pflege. In unseren jährlichen Revisionszeiten widmen wir uns auch wieder intensiver den Kunstpflanzen. Die eine "echte" Grünpflanze im Aufenthaltsraum der Schärensauna versuchen wir schon seit geraumer Zeit irgendwie zu retten. Wir haben aber unsere Bemühungen noch nicht aufgegeben...

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Titania Team

Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Die betreffende Dusche in der Sauna konnte am vergangenen Wochenende wieder in Betrieb genommen werden.
Die Reparatur der Duschen liegt natürlich nicht immer in unserer Hand. Hier sind wir oftmals auf Fremdfirmen angewiesen und darauf, dass auch die entsprechenden Ersatzteile zeitnah verfügbar sind.
Der Vollständigkeit halber möchten wir auch darauf verweisen, dass Ihnen im Ober- und im Erdgeschoss sowohl in der Sauna als auch in der Badewelt, viele weitere Duschplätze zur Verfügung stehen.

Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Besuch einen ungetrübten Aufenthalt und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Titania Team

Sehr geehrter Herr Hollnbucher,

danke für Ihr Meinungsbild. Leider sind wir bei der Instandhaltung unserer Duschanlage und auch des Drehkreuzes auf Fremdfirmen angewiesen.
Für das Drehkreuz hatten wir nach Terminvereinbarung eine krankheitsbedingte Absage für die Reparatur erhalten, so dass sich der Termin auf die Kalenderwoche 04 verschoben hat. Ein Vor-Ort-Termin mit einem Installateur findet erst Ende Februar´24 für die Duschen statt. Wir hoffen, dass die Reparaturleistungen dann abgeschlossen werden können und wir nicht noch auf mögliche Ersatzteile warten müssen. Hier können wir nur um Ihr Verständnis bitten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Titania Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Meinungsäußerung. Leider lassen unsere baulichen Rahmenbedingen derzeit keinen separaten Saunaeingang zu. Da sich alle Umkleiden auf dem Areal der Badewelt befinden, kann die Sauna auch nur durch diesen Bereich betreten werden. Gerne leiten wir Ihre Anregung aber an den Eigentümer des Titania Neusäß weiter.

Das Reservieren von Liegen und sonstigen Sitzgelegenheiten ist ärgerlich und verstößt zudem gegen unsere Haus- und Badeordnung. Wir haben im Obergeschoss bereits auf vielen Liegen einen orangefarbenen Bezug am Kopfteil, der darauf hinweist, dass die Liegen nicht reserviert werden dürfen. Aber selbst Hinweise und Beschilderungen helfen wenig, hier bleibt dann nur ein konsequentes Abräumen. Selbstverständlich weisen wir unser Team darauf hin, hier konsequenter zu agieren. Gerne können Sie jederzeit zu unserem Personal gehen und sich Liegen freiräumen lassen.

Tatsächlich verwenden wir jetzt bei einigen Aufgüssen neue Saunaöle. Es handelt sich hierbei um Produkte aus rein natürlichen ätherischen Ölen. Wir möchten zu mehr Natürlichkeit zurückkehren, da in der Vergangenheit das natürliche Aroma oftmals durch Nachbildungen ersetzt wurde. Zudem zelebrieren wir nicht alle Aufgüsse mit den neuen Düften. Weil die natürlichen Öle nicht alle Düfte abbilden können, bleibt hier nur die Verwendung der bekannten naturidentischen Aufgusskonzentrate.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Ihr Titania Team

Liebe Madita,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Leider ist die Belegung und Reservierung der Liegen ein immerwährendes Problem- insbesondere natürlich, wenn sich wie jetzt in den Winterferien sehr viele Besucher in der Anlage befinden. Wir versuchen, dem immer wieder mit unterschiedlichen Maßnahmen entgegen zu wirken. So haben wir seit langem im Ruheraum im 1. Obergeschoss eine ganze Reihe von Expressliegen eingerichtet, die nicht belegt werden dürfen. Unsere Mitarbeiter räumen diese auch bei Ihren Rundgängen immer wieder ab. Dass sie dies allerdings nicht permanent tun können, dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Sollten Sie wieder einmal auf der vergeblichen Suche nach einer freien Liege im Haus sein, sprechen Sie bitte einen unserer Mitarbeiter direkt an. Er wird Ihnen sicherlich behilflich sein.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder zu begrüßen und wünschen einen erholsamen Aufenthalt!
Ihr Titania Team

Sehr geehrter Gast,

danke für Ihre Bewertung. Natürlich ist es gerade in den Winterferien im Titania täglich randvoll. Darauf weisen wir mit einem Eintrag auf der Startseite unserer Homepage hin:
"Liebe Bade- und Saunagäste, wir freuen uns über Ihr Interesse und bitten Sie, die folgenden Hinweise zu beachten: In den Ferien sowie an Wochenenden und an Feiertagen kann es zu Einlass-Stopps mit Wartezeiten kommen. Wir informieren darüber immer direkt über unsere social media- Kanäle."
Eine zeitaktuelle Abbildung der Auslastung auf unserer Homepage ist derzeit leider nicht möglich. Selbst wenn wir Ihnen anzeigen, dass noch Plätze verfügbar sind, kann sich das minutenschnell ändern. In der Regel sind wir nach der Öffnung der Anlage schon innerhalb 1 bis 1,5 Stunden in der Badewelt komplett voll.
Aus dem Grund bieten wir in diesen Zeiten für Familien nur 4 Stunden- Tickets an, um somit zumindest einen etwas planbaren Besucherdurchlauf zu gewährleisten und mehr Gästen den Besuch zu ermöglichen.

Vielen Dank für´s Verständnis.
Ihr Titania Team

Liebe Irina,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Aufenthalt im Titania so gut gefallen hat. Das Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere MitarbeiterInnen weiter.

Ihr Titania Team

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung und Ihre Anregung zu unserer Gastronomie. Wir werden versuchen, dies soweit möglich zu berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Titania Team