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Valor
 
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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.
 
... hace hincapié en la protección de los intereses del cliente.
 
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... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.
 
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Servicios
 
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... ofrece un servicio integral.
 
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... es dedicado y centrado.
 
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... actúa con aprecio y atención.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
... crea una documentación clara.
 
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Rendimiento
 
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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... gestiona el proceso del proyecto de forma estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... comprende los objetivos y las circunstancias del cliente.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades de éxito).
 
... presenta los riesgos de una manera fácil de entender.
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de información verificables.
 
... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad información compleja.
 
... basa sus recomendaciones y medidas en hechos.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
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El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
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