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Valor
 
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... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... está motivado y orientado a objetivos.
 
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Servicios
 
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... es fiable, reputada y amable.
 
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... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
Aplicación
 
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... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.
 
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... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... describe adecuadamente las acciones individuales.
 
... supervisa el progreso del proyecto con regularidad y fiabilidad.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... evalúa objetivamente el curso del desarrollo (por ejemplo, las posibilidades y los riesgos).
 
... proporciona información y recomendaciones útiles.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... es clara en términos de comunicación.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
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Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
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