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Calidad
 
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Los resultados cumplen todos los requisitos.
 
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Valor
 
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... garantiza un uso eficaz del tiempo y los medios disponibles.
 
... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio integral.
 
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... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, requisitos legales, normas).
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
... utiliza contactos personales útiles para garantizar el éxito del proyecto.
 
... cuenta con una gran experiencia internacional.
 
Rendimiento
 
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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... lleva a cabo los procesos de consultoría de forma clara y estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... entiende las peticiones y expectativas de los clientes.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de información verificables.
 
... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede presentar con claridad información compleja.
 
... basa sus recomendaciones en hechos útiles.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... también ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
La ubicación es de fácil acceso en transporte público.
 
Hay suficientes plazas de aparcamiento.
 
Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
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