Alexander Kuntz | Wirtschaftsprüfer | Steuerberater | Fachberater für Internationales Steuerrecht

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Calidad
 
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... ofrece un servicio profesional.
 
... permite alcanzar los objetivos fijados.
 
... ofrece soluciones a medida.
 
... obtiene resultados óptimos de una situación determinada.
 
... encuentra soluciones creativas.
 
En general, estoy contento con los resultados.
 
Los resultados cumplen todos mis requisitos.
 
Los resultados han sido satisfactorios a largo plazo.
 
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Valor
 
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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.
 
... me permite reducir costes sin comprometer el rendimiento.
 
... garantiza el buen desarrollo del proyecto.
 
... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas y los acuerdos preestablecidos.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.
 
... protege los intereses del cliente frente a terceros.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
... es competente y tiene experiencia.
 
... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, requisitos legales, normas).
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
... crea una documentación clara.
 
... cuenta con una gran experiencia internacional.
 
Rendimiento
 
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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... gestiona el proceso del proyecto de forma estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... comprende los objetivos y las circunstancias del cliente.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de información verificables.
 
... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede presentar con claridad información compleja.
 
... basa sus recomendaciones en hechos útiles.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... también ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
La ubicación es de fácil acceso en transporte público.
 
Hay suficientes plazas de aparcamiento.
 
Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
¿Qué le parece la relación calidad-precio?
 
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