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Calidad
 
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Valor
 
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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio integral.
 
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... es competente y tiene experiencia.
 
... utiliza conocimientos especializados.
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
Rendimiento
 
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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce y me informa de posibles problemas.
 
... dirige las consultas de forma clara y estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
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... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... también ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
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