CSB Schimmel Automobile GmbH

Mi MG4 Luxury, que se entregó en julio de 2023, obviamente tiene problemas de software. Tras una primera actualización en noviembre de 2023, no mejoró. Como la lista de defectos era cada vez más larga, pedí una nueva cita a principios de diciembre, que sólo pude conseguir para el 15 de enero de 2024 por motivos de capacidad. Ese día se registraron mis quejas, pero al mismo tiempo me dijeron que no habría ningún empleado cualificado disponible para ocuparse del asunto en los próximos días/semanas. Volví a casa con la promesa de que el taller me llamaría en cuanto pudiera. 10 días después, el taller me llamó y me recomendó que hablara con el vendedor de entonces, que conocía muy bien el coche. Me dijo que seguramente me podrían ayudar con un diagnóstico a distancia, ya que probablemente se trataba de un fallo de funcionamiento. Durante la llamada telefónica, el vendedor se ofreció a llevar el coche a Bernau para otra actualización de software.
Sin embargo, yo no quería conducir tan lejos. Así que volví a llamar a Hohenschönhausen el 30 de enero y pedí hablar con el jefe de servicio responsable. Lamentablemente, no fue posible. Una vez más, me prometieron que me volverían a llamar ....
Un vehículo que no cumple sus promesas no sirve de nada. Había optado por la variante Luxury, más cara, debido al "excelente software". Si no se pueden solucionar los problemas, me gustaría devolver el vehículo.

Desde el primer día, tienes a tu asesor/agente personal, disponible por SMS/WhatsApp o por teléfono. La interacción fue siempre muy profesional, pero también relajada, amable y personal.
He comprado el Hyundai i20N (coche nuevo) y estoy abrumado. Es mucho más extremo (en sentido positivo) y más potente de lo que se ve en los vídeos. La experiencia de conducción es increíble.
¡La relación calidad/precio es un 10/10! Con otras marcas sólo se puede conseguir lo mismo a partir de 40.000 euros, mientras que el i20N totalmente equipado ronda los 32.000 euros. Acabado TOP, sonido TOP, sistema de sonido TOP, servicio TOP: ¡recomiendo encarecidamente el concesionario de Hohenschönhausen!

Hice inspeccionar mi coche varias veces en CSB. La inspección se llevó a cabo más rápido de lo previsto y me informaron rápidamente sobre la HU caducada y me devolvieron el coche el mismo día.
Estoy encantado y seguiré confiando mi vehículo a CSB.

Hace algún tiempo tuve un accidente que no fue culpa mía. El taller y la empresa de fontanería me atendieron muy bien desde el principio. Reparación súper rápida. Gran servicio. Un agradecimiento especial al Sr. Schwerdtfeger y a su predecesor. Si tienen algún problema con su Hyundai, sólo puedo recomendar Schimmel. Muchas gracias. ¡Sois los mejores!

Llegué a Autohaus Schimmel en Spandau por casualidad. Tuve una conversación muy amable y detallada con el Sr. Kariton. El Hyundai i10 en el que estaba interesado me lo trajeron de Lichtenberg a Spandau. Tras una prueba de conducción y una inspección en mi "antiguo taller", decidí comprarlo. El proceso de compra fue muy sencillo. Pude cambiar mi antiguo coche. También fue muy fácil.
Después de conducir mi nuevo coche durante una semana, tuve un montón de preguntas, que el Sr. Kariton fue capaz de responder de una manera muy amable, detallada y competente. Recomendaría y recomendaré el concesionario a otras personas.
Sabine S. de Spandau

¡Me llamo Rainer Krüger y había encargado mi vehículo de hidrógeno Hyundai Nexo para una revisión de 20.000 km en CSB en Hohenschönhausen! La organización de la gestión de la cita telefónica, la aceptación del vehículo con la apertura del pedido, así como la entrega del vehículo después de la visita al taller con todos los detalles organizativos que había que procesar, ¡fue un trabajo de gran calidad! Al completar las acciones de servicio necesarias (por supuesto, las piezas se habían pedido después de concertar la cita telefónica), ¡ya no se encendieron las luces indicadoras, el vehículo funcionaba perfectamente y tenía el ambiente de un coche nuevo! ¡Muchas gracias por todo al equipo de recepción y taller de KD!

Hoy hemos recogido nuestro Bayon, era la segunda cita, esta vez todo ha funcionado a nuestra entera satisfacción. Me gustaría elogiar el hecho de que nuestro vendedor se comprometió personalmente con nosotros. Fue capaz de cumplir todos nuestros deseos y conseguir las mejores condiciones para nosotros. Muchas gracias por el buen apoyo Sr. Daniel Ohlmeier de parte de la familia Schuchardt.

Hace unas semanas compré mi coche (valorado en más de 50.000 euros) en la sucursal de Spandau.
Me di cuenta de que se acumulaba agua entre la puerta del conductor y el marco, y ayer fui a hablar con el jefe de taller.
Tras hacerme esperar más de 20 minutos, me dijeron que debía llevarlo a HOHENSCHÖNHAUSEN por problemas de carrocería.
El jefe de taller es bonachón, prepotente y el más antipático que he conocido.
Desde luego, no volveré a comprar un coche allí, ¡y mucho menos llevaré mi coche al taller!

En realidad quería un Hyundai, pero 9 meses de espera era demasiado tiempo. Entonces el Sr. Bast me ofreció el Eclipse Cross PHEV y organizó una prueba de conducción. Después de eso, la decisión estaba tomada, ese era el que yo quería. Ya he comprado mi quinto coche al Sr. Bast en Bernau. Por lo menos queda uno más.

Los compañeros del taller no tienen ni idea de coches eléctricos. Fui cuatro veces en dos semanas con mi coche y no pudieron o no quisieron ayudarme o escucharme. Cada vez se limitaron a actualizar el software, aunque estaba claro que no serviría de nada. El fallo reapareció inmediatamente después de recogerlo. Si no puedes cargar un coche eléctrico o se anula la carga, no puedes usarlo. Pero no pareció importarles. Incluso cuando señalé que el cargador HPC más cercano estaba a 1,5 kilómetros para rectificar mi error, la única respuesta que obtuve fue "no tenemos tiempo para eso". Yo mismo soy proveedor de servicios y no puedo permitirme hacer eso a mis clientes.
Inmediatamente después fui a otro taller Hyundai, donde me trataron muy bien desde el principio y los errores se encontraron directamente durante la lectura...

Estoy muy satisfecho con el concesionario.
Todo el personal es amable y competente.
Me impresionó especialmente el Sr. Bina durante mi última reparación. El concienzudo examen de la causa de la avería reveló que se trataba de un caso en garantía. Naturalmente, esto reforzó mi confianza en el taller.
Cinco estrellas de mi parte y realmente puedo recomendar este concesionario.
Muchas gracias.
Carola Asbeck

Compré un coche en el concesionario Schimmel y supuse que, sobre todo en los tiempos que corren, vinculas al cliente contigo con un pequeño "regalo". Podría haber sido una tarjeta de recarga para una tarifa de recarga con descuento. Nada de eso. Sé que otros concesionarios (Hyundai, etc.) lo hacen. Como los coches eléctricos no son precisamente baratos hoy en día, supuse que era la práctica habitual en los concesionarios de Potsdam, por ejemplo. Lamentablemente, me decepcionaron y sólo me dieron la habitual botella de vino espumoso en lugar de un cargador para el móvil. Esto debería mejorarse. Recomendaría el concesionario a otras personas, pero con referencia a lo que acabo de escribir.

Hoy he pedido mi coche nuevo. ¡Estoy deseando tenerlo! El Sr. Litzinger nos dedicó mucho tiempo, sus consejos fueron estupendos y su aprendiz también fue muy atento y amable.
Muchas gracias dice K. Reimann

Lamentablemente, tuve una muy mala experiencia. A posteriori y sobre la base de información adicional, queda la impresión negativa de que se llevó a cabo una reparación costosa y posiblemente innecesaria, que no habría sido necesaria hasta ese punto. El asesoramiento y el servicio asociados también fueron hasta cierto punto decepcionantes. Había sido cliente durante muchos años. Mi confianza ha desaparecido y buscaré otro taller.

Después de obtener mucha información de Internet, entré en el concesionario en Genslerstr.72 el 13.06.22.
Mi objetivo era comprar un Eclipse Cross PHEV Plus con el paquete Select. Me dirigieron a un vendedor, me presenté y me dijo :" Si todo va bien, usted estará vendiendo un coche nuevo en los próximos minutos". Completamente no impresionado por mi declaración, tranquilo en persona, práctico, competente y sin el a menudo tan común "comportamiento de vendedor", el buen hombre tomó mis datos, preguntó acerca de mis deseos y luego me dijo secamente: "Su vehículo deseado está detrás de usted".
PAFF
Así es él...Sr. Rein...vendedor sin florituras.
Un poco más de escritura y el trato fue perfecto. Y AHORA EL HAKEN....Día de matriculación...significa que el coche permanecerá en el taller hasta octubre.
Como la paciencia y la espera no están en mi vocabulario, lógicamente no me hizo mucha ilusión, pero es lo que hay.
El canje de mi antiguo vehículo también se registró inmediatamente tras una breve inspección por parte del personal del taller.
inmediatamente. (Sin embargo, esto no era obligatorio. Vendí el vehículo de forma privada al cabo de 4 semanas).
Ya teníamos paciencia y una actitud de espera... así que pedí mucho equipamiento adicional.
Neumáticos para todas las estaciones. Entregados directamente en el concesionario, montados y listos.
Pude utilizar el vehículo para montar un enganche de remolque.
Pude montar fundas para los asientos, un borde de carga, alfombrillas, una baca y varios accesorios.
E incluso pude irme de vacaciones (4 días) con él (porque ya no tenía vehículo).
¿Conoces algún concesionario que haga estas cosas posibles? ?????? Yo todavía no.
CONCLUSIÓN: El personal que conocí fue EXCELENTE.
Compra, tramitación y todo el paquete SUPER
Mi agradecimiento en particular al Sr. Rein, que hace un gran trabajo e irradia una tranquilidad que tiene un efecto positivo en el comprador.
En 2 días, después de un casi miserablemente largo 4 meses y medio, puedo recoger mi coche...Si el último paso, que estoy absolutamente convencido de que será el mismo......sólo puedo aconsejar.... HÁGASE CLIENTE DE ESTE AUTOHAUS!!!!!!! Gracias Sr REIN

Fuente TÜV Nord
La vida útil de los discos y pastillas de freno depende, entre otras cosas, del modelo. Además, están sometidos a diferentes cargas en los ejes delantero y trasero, lo que significa que no todos los frenos deben sustituirse necesariamente al mismo tiempo.
Sin embargo, los discos de freno suelen tener una vida útil más larga que las pastillas de freno, más baratas: los discos de alta calidad duran entre 100.000 y 150.000 km, mientras que las pastillas sólo unos 50.000 km.

En nuestro vehículo, los discos se sustituyeron después de 18TK después de tele-. Las pastillas están desgastadas, por lo que ya no pueden circular. Según TÜV Nord, habrían quedado unos buenos 32k km. El desgaste se debe a la forma en que mi esposa frena. Crea miedo e incomodidad, se ve obligada a aceptar esta sugerencia como mujer y profana sin poder echar un vistazo a los frenos por sí misma. Esto nos lleva a preguntarnos ¿Es posible que aquí se generen ventas e ingresos adicionales?
Con nuestro segundo vehículo estamos a poco menos de 70TK y las primeras pastillas están todavía en él. Aquí también, mi esposa conduce el vehículo de vez en cuando.

Después de consultar con el taller. Tras una espera de unos 30-40 minutos, me presentaron unos documentos supuestamente del vehículo de mi mujer. Estos podrían ser del vehículo XYZ. Eso no es una prueba, es más bien un juego de manos barato. Si vas a intentar cobrar, hazlo con una visión de conjunto. La cantidad de 131,24 euros es realmente soportable. Pero pensar que esto ocurre varias veces al día en la mayoría de los talleres. Es una nota un poco agria.
El honor de Kaufmann parece diferente, porque el cliente es el rey.
Si este método es adecuado para fidelizar a los clientes ?????????????????????????????????

Los lectores interesados pueden echar un vistazo al documental enlazado.

https://www.derwesten.de/kultur/fernsehen/wdr-doku-enthuellt-autowerkstaetten-betruegen-ihre-kunden-id12086029.html

La primera vez que contactamos con ellos fue para comprar un coche nuevo. La prueba de conducción no tuvo lugar porque no nos ofrecieron cita.
Después de comprar un Tuscon, reservamos una cita por teléfono, que no se materializó porque el sistema desconocía la fecha.
El 06.07.2022 finalmente tuvimos la cita en el taller para la inspección inicial, que se llevó a cabo. Se actualiza la háptica. La actualización del sistema de navegación, así como la enseñanza de la presión de los neumáticos no se han llevado a cabo, como me dijeron en la caja. No me explicaron por qué no se habían llevado a cabo los pedidos, a pesar de que se trata de un coche nuevo con 10.000 kilómetros recorridos en garantía. Aunque dejé dos mensajes al Sr. Moltmann, no me llamaron.
Por favor, aclaren cómo se puede reparar el coche.

Vendedor desmotivado, no contesta durante días. Aparentemente no quiere vender un coche. Csb en Hohenschönhausen. Lamentablemente un fracaso

Elegimos un Mitsubishi Space Star y lo encontramos en Autohaus Schimmel. Llamamos a Tel y concertamos una cita. Después de varias llamadas..... ninguna llamada de vuelta. Dos días más tarde compramos el mismo modelo en Frankfurt Oder en Autohaus Möbus para 16300 euros. Möbus es mejor y también vender coches, por favor, preste atención,,Autoos y no citas que no se mantienen. Y eso varias veces. Molde no.

El concesionario de Bernau no consigue anular las citas para la prueba de conducción, a pesar de saber con días de antelación que el coche no está disponible. Además, los empleados no se ponen en contacto conmigo a pesar de que se han comprometido a hacerlo durante varios días. Sinceramente, no volvería a comprar un coche en este concesionario. Y este servicio extremadamente deficiente no puede excusarse por la pandemia.