Muestra de la encuesta "Comercio de la automoción "

Puede elegir libremente el tema de su encuesta y las categorías y competencias que debe incluir.

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Calidad
 
nombre / empresa ...
... ofrece un servicio profesional.
 
... cumple todos los acuerdos.
 
... proporciona un servicio fiable.
 
En general estoy contento con nombre / empresa.
 
Los servicios prestados han aportado satisfacción a largo plazo.
 
Volvería a utilizar nombre / empresa.
 
Servicio que se ofrece
 
nombre / empresa ...
... me permite ahorrar dinero sin comprometer el rendimiento.
 
... ofrece atención al cliente personalizada.
 
... ofrece soluciones a medida.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... proporciona una documentación clara.
 
Me gustó la selección de modelos de coches y las características disponibles.
 
Las opciones de financiación disponibles son justas.
 
Consultoría
 
nombre / empresa ...
... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, el valor de reventa).
 
... ofrece información útil y recomendaciones de actuación.
 
... es clara en términos de comunicación.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
Servicios
 
nombre / empresa ...
... es impresionante en términos de competencia y experiencia.
 
... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
... garantiza la legitimidad de la tramitación de los pedidos.
 
... cumple con fiabilidad lo acordado en las consultas.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... describe adecuadamente los detalles del contrato.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Procesamiento
 
nombre / empresa ...
... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... cumple los plazos acordados.
 
... trabaja dentro del presupuesto acordado.
 
... está motivado y orientado a objetivos.
 
... se ocupa del trabajo con la máxima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... es flexible con respecto a posibles cambios.
 
Servicio de atención al cliente
 
nombre / empresa ...
...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... también ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El equipo utilizado es adecuado.
 
La ubicación es de fácil acceso en transporte público.
 
Hay suficientes plazas de aparcamiento.
 
Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
¿Qué te parece la relación calidad-precio?
 
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