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Calidad
 
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Valor
 
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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.
 
... me permite reducir costes sin comprometer el rendimiento.
 
... proporciona apoyo personalizado y cooperación constructiva.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... es competente y tiene experiencia.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
... funciona de forma independiente (por ejemplo, con respecto a los proveedores).
 
Aplicación
 
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... analiza exhaustivamente la situación financiera de partida y las posibles actuaciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... las declaraciones orales se apoyan en fuentes de información verificables.
 
... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad información compleja.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
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