Encuesta: Dolfatools - Online Shop für Möbelbeschläge

Servicio que se ofrece

detalles

Los servicios prestados se ajustaban a la descripción.

La calidad del producto cumple todas las expectativas.

Los precios son razonables.

Se ofrece una amplia gama de opciones.

En general, estoy contento con el servicio.

Volvería a utilizar los servicios de DOLFATOOLS.

Pago

detalles

Existen métodos de pago preferentes.

El proceso de pago es sencillo y transparente.

No se presiona a los clientes para que compren extras innecesarios.

La factura es correcta y clara.

Las condiciones son claras.

Entrega

detalles

Se ofrecen tipos de entrega preferentes.

La mercancía se entregó en perfecto estado.

Información

detalles

Hay explicaciones disponibles sobre los productos.

El producto se presenta en línea de forma transparente.

Todas las condiciones se presentan de forma transparente (costes, manipulación,...)

Asistencia personal disponible (por correo electrónico, teléfono,...)

Página web

detalles

El sitio web, la navegación y la función de búsqueda son claros.

La información importante es fácil de encontrar y comprender.

El diseño del sitio web es profesional.

Las funciones importantes también están disponibles en los smartphones.

Los tiempos de carga del sitio web son aceptables.

Servicio de atención al cliente

detalles

DOLFATOOLS ...

... está localizable en horario laboral.

... responde a las preguntas en un plazo razonable.

... ofrece respuestas y soluciones cualificadas.

... ofrece una gestión sencilla de las transacciones y opciones de cancelación o reembolso.

... comunica amable y atentamente.

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