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Calidad
 
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... ofrece un servicio profesional.
 
... ofrece soluciones a medida.
 
... obtiene resultados óptimos a partir de lo que tiene a su disposición.
 
En general, estoy contento con los resultados.
 
Los servicios prestados han aportado satisfacción a largo plazo.
 
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Valor
 
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... cumple con fiabilidad lo acordado en las consultas.
 
... cumple las citas acordadas.
 
... me permite reducir costes sin comprometer el rendimiento.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... está motivado y orientado a objetivos.
 
... proporciona asistencia personalizada.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
... es competente y tiene experiencia.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
... funciona de forma independiente (por ejemplo, con respecto a los proveedores).
 
... proporciona una documentación clara.
 
Realización
 
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... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... describe adecuadamente las acciones individuales.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultoría
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... proporciona información y recomendaciones útiles.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... es clara en términos de comunicación.
 
Servicio de atención al cliente
 
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... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... también ofrece citas fuera del horario laboral.
 
El horario comercial es cómodo.
 
La ubicación es de fácil acceso en transporte público.
 
Hay suficientes plazas de aparcamiento.
 
Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
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