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Calidad
 
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... permite alcanzar los objetivos fijados.
 
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... obtiene resultados 贸ptimos de una situaci贸n determinada.
 
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Valor
 
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... proporciona informaci贸n 煤til y recomendaciones de actuaci贸n.
 
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... garantiza el uso eficiente del tiempo y los medios disponibles.
 
... cumple con los servicios en el plazo previsto.
 
... es fiable a la hora de cumplir con las citas concertadas.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre el proyecto.
 
... proporciona un apoyo personalizado y una cooperaci贸n constructiva.
 
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Servicios
 
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... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, requisitos legales, normas).
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputado y amable.
 
... act煤a con aprecio y atenci贸n.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
... act煤a de forma independiente y neutral (por ejemplo, con respecto a terceros).
 
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Rendimiento
 
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... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
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... reconoce, trata y me informa de los posibles problemas.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... realiza las consultas de forma clara y estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
... est谩 disponible para consultas y peticiones.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultor铆a
 
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... entiende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
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... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... las declaraciones orales se apoyan en fuentes de informaci贸n verificables.
 
... es abierta y clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... proporciona explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar claramente informaci贸n compleja.
 
... basa las recomendaciones en hechos 煤tiles.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
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