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Calidad
 
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... ofrece soluciones profesionales.
 
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... obtiene resultados 贸ptimos de una situaci贸n determinada.
 
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Valor
 
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... cumple con fiabilidad lo acordado en las consultas.
 
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... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
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Servicios
 
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... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
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... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, las normas del sector).
 
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Aplicaci贸n
 
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... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.
 
... realiza servicios de forma estructurada y eficaz.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... describe adecuadamente las acciones individuales.
 
... supervisa el progreso del proyecto con regularidad y fiabilidad.
 
... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
... est谩 disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
Consultor铆a
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las posibles acciones.
 
... eval煤a objetivamente el curso del desarrollo (por ejemplo, las posibilidades y los riesgos).
 
... proporciona informaci贸n y recomendaciones 煤tiles.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... es clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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El horario comercial es c贸modo.
 
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