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Calidad
 
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... ofrece un servicio profesional.
 
... me permite alcanzar los objetivos que me he fijado.
 
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... ayuda a sacar lo mejor de una situaci贸n dada.
 
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Valor
 
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... proporciona informaci贸n 煤til y recomendaciones de actuaci贸n.
 
... desarrolla soluciones adecuadas.
 
... me permite desarrollar mi propia capacidad para resolver problemas.
 
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... garantiza un uso eficaz del tiempo disponible.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... inspira confianza para hablar de detalles delicados.
 
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... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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Rendimiento
 
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... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce y me informa de posibles problemas.
 
... dirige las consultas de forma clara y estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
... est谩 disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible ante posibles cambios.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
Consultor铆a
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de informaci贸n verificables.
 
... es abierta y clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad informaci贸n compleja.
 
... basa sus recomendaciones en hechos 煤tiles.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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El horario comercial es c贸modo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
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