Encuesta: imnuu innovation GmbH

Servicio que se ofrece

detalles

Los servicios prestados se ajustaban a la descripción.

La calidad del producto cumple todas las expectativas.

Los precios son razonables.

Se ofrece una amplia gama de opciones.

La disponibilidad está garantizada durante la compra.

Se atienden las peticiones de los clientes.

Se ofrecen interesantes servicios adicionales.

En general, estoy contento con el servicio.

Volvería a utilizar los servicios de imnuu innovation GmbH.

Pago

detalles

Existen métodos de pago preferentes.

El proceso de pago es sencillo y transparente.

Existen atractivas opciones de ahorro (rebajas o descuentos).

No se presiona a los clientes para que compren extras innecesarios.

La factura es correcta y clara.

Las condiciones son claras.

Los datos personales se mantienen seguros.

Entrega

detalles

Se ofrecen tipos de entrega preferentes.

Los plazos de entrega son razonables.

Los gastos de envío son razonables.

La mercancía se entregó en perfecto estado.

Las mercancías entregadas estaban embaladas y protegidas.

Hay información disponible sobre el estado actual de las entregas.

Información

detalles

Hay explicaciones disponibles sobre los productos.

El producto se presenta en línea de forma transparente.

Todas las condiciones se presentan de forma transparente (costes, manipulación,...)

Se dispone de suficiente información adicional.

Las opiniones y recomendaciones de otros clientes fueron de gran ayuda.

Asistencia personal disponible (por correo electrónico, teléfono,...)

Página web

detalles

El sitio web, la navegación y la función de búsqueda son claros.

La información importante es fácil de encontrar y comprender.

El diseño del sitio web es profesional.

Los elementos incrustados en las redes sociales (por ejemplo, vídeos) son útiles.

Las funciones importantes también están disponibles en los smartphones.

Los tiempos de carga del sitio web son aceptables.

Servicio de atención al cliente

detalles

imnuu innovation GmbH ...

... está localizable en horario laboral.

... responde a las preguntas en un plazo razonable.

... ofrece respuestas y soluciones cualificadas.

... es flexible ante posibles cambios.

... ofrece una gestión sencilla de las transacciones y opciones de cancelación o reembolso.

... comunica amable y atentamente.

... supervisa la satisfacción del cliente.

... ofrece asistencia después de la compra.

¿Qué le parece la relación calidad-precio?

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imnuu innovation GmbH

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