Encuesta: Karsten´s Teeladen Online Shop

Servicio que se ofrece

detalles

La calidad del producto cumple todas las expectativas.

La disponibilidad está garantizada durante la compra.

En general, estoy contento con el servicio.

Volvería a utilizar los servicios de Karsten´s Teeladen.

Pago

detalles

Existen métodos de pago preferentes.

El proceso de pago es sencillo y transparente.

La factura es correcta y clara.

Las condiciones son claras.

Entrega

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Se ofrecen tipos de entrega preferentes.

Los plazos de entrega son razonables.

Los gastos de envío son razonables.

La mercancía se entregó en perfecto estado.

Las mercancías entregadas estaban embaladas y protegidas.

Hay información disponible sobre el estado actual de las entregas.

Información

detalles

Las opiniones y recomendaciones de otros clientes fueron de gran ayuda.

Asistencia personal disponible (por correo electrónico, teléfono,...)

Página web

detalles

El sitio web, la navegación y la función de búsqueda son claros.

La información importante es fácil de encontrar y comprender.

El diseño del sitio web es profesional.

Las funciones importantes también están disponibles en los smartphones.

Los tiempos de carga del sitio web son aceptables.

Servicio de atención al cliente

detalles

Karsten´s Teeladen ...

... está localizable en horario laboral.

... responde a las preguntas en un plazo razonable.

... es flexible ante posibles cambios.

... ofrece una gestión sencilla de las transacciones y opciones de cancelación o reembolso.

... comunica amable y atentamente.

... supervisa la satisfacción del cliente.

¿Qué le parece la relación calidad-precio?

¿Recomendarías Karsten´s Teeladen ?

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