Encuesta: Kelvion Holding GmbH

Calidad

detalles

La calidad del producto cumple todas las expectativas.

Se ofrece un servicio profesional.

Kelvion Holding GmbH aporta competencia y experiencia.

La orden se ejecuta de forma fiable.

Todos los requisitos se cumplen correctamente.

En general estoy contento con Kelvion Holding GmbH.

Volvería a utilizar los servicios de Kelvion Holding GmbH.

Servicio que se ofrece

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Hay suficientes opciones de selección y posibilidades de tomar decisiones.

Se ofrece un servicio completo y actualizado.

Los precios son razonables.

Existen atractivas opciones de ahorro.

Los costes se mantienen dentro de la horquilla de precios acordada.

No se presiona a los clientes para que compren extras innecesarios.

Se ofrecen interesantes servicios adicionales.

Información

detalles

Se dispone de información suficiente.

Las preguntas se responden en profundidad.

La información facilitada es transparente.

Los posibles retrasos se comunican con la debida antelación.

Se facilita información periódica sobre el estado del pedido.

Los problemas potenciales se reconocen, evitan y comunican.

El diseño del sitio web es profesional.

Las condiciones son claras.

Procesamiento

detalles

Hacer pedidos es sencillo y transparente.

Los servicios se prestan en el plazo previsto.

Se proporciona un procedimiento de orden fiable.

El pedido se tramita con sumo cuidado.

Se cumplen los plazos de producción acordados.

La reacción ante posibles cambios es flexible.

El método de pago preferido está disponible.

La factura es correcta y clara.

Entrega

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Se ofrece el tipo de entrega preferido.

Los gastos de envío son razonables.

Los plazos de entrega son razonables.

Los plazos acordados se respetan con precisión.

Hay información disponible sobre el estado actual de las entregas.

Las mercancías entregadas estaban suficientemente embaladas.

Se tienen en cuenta las condiciones marco pertinentes.

Servicio de atención al cliente

detalles

La comunicación es amable y ofrece atención al detalle.

Se puede contactar con las personas de contacto durante el horario laboral normal.

Se ofrece ayuda personal en todas las circunstancias.

Las preguntas se responden en un plazo razonable.

Se ofrecen respuestas cualificadas y apoyo.

Se entienden las preocupaciones y expectativas.

Se evalúan los requisitos y se aclaran las posibles contradicciones.

Se analizan exhaustivamente la situación de partida y las posibilidades.

¿Qué le parece la relación calidad-precio?

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