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Calidad
 
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... es competente y tiene experiencia.
 
... ofrece una amplia gama de servicios.
 
es fiable y sincera.
 
... deja una impresi贸n general de limpieza y cumple las normas de higiene.
 
... da la impresi贸n de estar bien organizado.
 
... presta servicios por encima de lo esperado.
 
El ambiente es agradable y positivo.
 
En general, estoy satisfecho con los servicios prestados.
 
Atenci贸n
 
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... ofrece un servicio integral y personalizado.
 
... incluye proactivamente a los clientes en las actividades.
 
... proporciona una persona de contacto personal fija.
 
... inspira confianza para hablar de detalles delicados.
 
... ejerce la m谩xima diligencia en su supervisi贸n.
 
... dedica suficiente tiempo a los clientes.
 
Es fiable en el cumplimiento de compromisos, consultas y citas.
 
El personal es amable, paciente y cort茅s.
 
Mantenimiento
 
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... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las opciones asistenciales.
 
... ofrece informaci贸n detallada sobre informes, opciones y riesgos.
 
... ofrece cuidados seg煤n m茅todos modernos y aceptados.
 
... ofrece una asistencia sanitaria adecuada y continua.
 
... recomienda opciones y medicaci贸n adecuadas a las necesidades de los pacientes.
 
Las necesidades, preguntas y temores se atienden con empat铆a.
 
Las preocupaciones se toman en serio y los problemas se resuelven a medida que surgen.
 
Servicio
 
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... ofrece una rica y variada selecci贸n de alimentos y bebidas.
 
... ofrece comidas frescas y de calidad.
 
... ofrece bebidas sanas y de alta calidad.
 
... ofrece una amplia gama de actividades.
 
... las peticiones adicionales se atienden si es posible.
 
Las rutinas diarias pueden ajustarse libremente.
 
Hay ofertas especiales (por ejemplo, entretenimiento, educaci贸n, servicios religiosos).
 
Atm贸sfera
 
La intimidad y el espacio personal est谩n siempre garantizados.
 
En todo momento se aplican amplias medidas de seguridad.
 
La ubicaci贸n de las instalaciones es tranquila y agradable.
 
El equipamiento y el mobiliario son modernos.
 
Las instalaciones son c贸modas y atractivas.
 
La vivienda puede personalizarse.
 
El edificio es f谩cilmente accesible en transporte p煤blico.
 
Hay suficientes aparcamientos cerca de las instalaciones.
 
Consultor铆a
 
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... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... es clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... act煤a con aprecio y atenci贸n.
 
... ofrece consejos 煤tiles y recomendaciones de actuaci贸n 煤tiles.
 
... todas las condiciones se presentan de forma transparente (por ejemplo, costes, servicios).
 
... ofrece soluciones adaptadas a las necesidades individuales.
 
Los expedientes son precisos y est谩n bien documentados.
 
驴Qu茅 le parece la relaci贸n calidad-precio?
 
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