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Calidad
 
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Valor
 
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... desarrolla soluciones adecuadas.
 
... me permite desarrollar mi propia capacidad para resolver problemas.
 
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... garantiza un uso eficaz del tiempo disponible.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... inspira confianza para hablar de detalles delicados.
 
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... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio integral.
 
... ofrece soluciones actualizadas.
 
... es competente y tiene experiencia.
 
... utiliza conocimientos especializados.
 
... tiene en cuenta los factores interrelacionados.
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... act煤a con aprecio y atenci贸n.
 
... act煤a con independencia y neutralidad (por ejemplo, frente a terceros).
 
Rendimiento
 
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... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las posibles acciones.
 
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... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
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Consultor铆a
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
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... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de informaci贸n verificables.
 
... es abierta y clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
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... basa sus recomendaciones en hechos 煤tiles.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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El horario comercial es c贸modo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
La ubicaci贸n es de f谩cil acceso en transporte p煤blico.
 
Hay suficientes plazas de aparcamiento.
 
Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
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