Encuesta: Pflegeinitiative-Deutschland

Realización

detalles

Pflegeinitiative-Deutschland ...

... cumple los servicios en el plazo previsto.

... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.

... realiza servicios de forma estructurada y eficaz.

... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.

... describe adecuadamente las acciones individuales.

... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.

... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.

... está disponible para consultas y preguntas.

... es flexible ante posibles cambios.

Consultoría

detalles

Pflegeinitiative-Deutschland ...

... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.

... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.

... responde a las peticiones y necesidades individuales.

... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.

... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).

... proporciona información y recomendaciones útiles.

... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.

... es clara en términos de comunicación.

Servicio de atención al cliente

detalles

Pflegeinitiative-Deutschland ...

...responde a las consultas con prontitud.

... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.

... también ofrece citas fuera del horario laboral.

El horario comercial es cómodo.

Los tiempos de espera para las citas son razonables.

Los locales comerciales son adecuados.

El equipo utilizado es adecuado.

La ubicación es de fácil acceso en transporte público.

Hay suficientes plazas de aparcamiento.

Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.

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