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Valor
 
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Servicios
 
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... tiene en cuenta todas las condiciones pertinentes (por ejemplo, las normas del sector).
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
Aplicación
 
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... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.
 
... realiza servicios de forma estructurada y eficaz.
 
... describe adecuadamente las acciones individuales.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
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Consultoría
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
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... proporciona información y recomendaciones útiles.
 
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... es clara en términos de comunicación.
 
Servicio de atención al cliente
 
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