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Calidad
 
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... ofrece un servicio profesional.
 
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... desarrolla soluciones a medida.
 
... ayuda a sacar lo mejor de una situaci贸n dada.
 
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Valor
 
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... proporciona informaci贸n 煤til y recomendaciones de actuaci贸n.
 
... ayuda a superar retos y obst谩culos.
 
... me permite identificar y ampliar el potencial personal.
 
... me permite desarrollar mi propia capacidad para resolver problemas.
 
... garantiza un uso eficaz del tiempo disponible.
 
... garantiza un plan transparente para la adopci贸n de medidas.
 
... es fiable en el cumplimiento de las citas concertadas.
 
... inspira confianza para hablar de detalles delicados.
 
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... presta servicios por encima de lo esperado.
 
Servicios
 
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... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
... es competente y tiene experiencia.
 
... aplica m茅todos eficaces.
 
... tiene en cuenta los factores interrelacionados.
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... es concienzudo y trabaja con comprensi贸n.
 
... me anima a aplicar los conocimientos adquiridos.
 
... me anima a no posponer la toma de decisiones importantes.
 
... act煤a con independencia y neutralidad (por ejemplo, frente a terceros).
 
Rendimiento
 
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... eval煤a todas las necesidades del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... analiza exhaustivamente la situaci贸n de partida y las necesidades.
 
... dirige las consultas de forma clara y estructurada.
 
... fomenta la participaci贸n en la configuraci贸n del proceso de consulta.
 
... proporciona un ambiente de apoyo.
 
... puede asumir un papel de liderazgo en situaciones dif铆ciles.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... comprueba peri贸dicamente los progresos personales.
 
... est谩 disponible para consultas y preguntas.
 
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Consultor铆a
 
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... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... responde a peticiones individuales y espec铆ficas.
 
... sensibiliza sobre nuevas perspectivas y aspectos.
 
... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... hace afirmaciones que se apoyan en fuentes de informaci贸n verificables.
 
... ayuda a fijar y seguir objetivos claros.
 
... es clara en t茅rminos de comunicaci贸n.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad informaci贸n compleja.
 
... basa sus recomendaciones en hechos 煤tiles.
 
Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
... tambi茅n ofrece citas fuera del horario laboral.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El mobiliario es adecuado.
 
La ubicaci贸n es de f谩cil acceso en transporte p煤blico.
 
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Los locales comerciales y la entrada no tienen barreras.
 
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