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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, el valor de reventa).
 
... ofrece información útil y recomendaciones de actuación.
 
... es clara en términos de comunicación.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... supervisa la satisfacción del cliente durante el proyecto.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
Servicios
 
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... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... describe adecuadamente los detalles del contrato.
 
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Procesamiento
 
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... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
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... trabaja dentro del presupuesto acordado.
 
... está motivado y orientado a objetivos.
 
... se ocupa del trabajo con la máxima diligencia.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... es flexible con respecto a posibles cambios.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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El horario comercial es cómodo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El equipo utilizado es adecuado.
 
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