VDB – Verband Deutscher Büchsenmacher und Waffenfachhändler e.V.

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Calidad
 
... ofrece un servicio profesional.
 
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Servicio que se ofrece
 
Los precios son atractivos.
 
Se dispone de información suficiente.
 
Los servicios prestados se ajustaban a la descripción.
 
Servicios
 
Los tiempos de espera son aceptables (por ejemplo, para el asesoramiento de ventas y la salida).
 
El local es agradable para el cliente.
 
Se ofrecen interesantes servicios adicionales.
 
Consultoría
 
Personal...
... es competente y tiene experiencia.
 
... comprende las preocupaciones y expectativas de los clientes.
 
... es clara en términos de comunicación.
 
... ofrece asistencia comercial personalizada.
 
... proporciona información y recomendaciones útiles.
 
Amabilidad
 
Personal...
... es amable, respetuoso y cortés.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... es dedicado y centrado.
 
... controlar la satisfacción del cliente.
 
... responder a solicitudes individuales.
 
... proporcionar asistencia personalizada.
 
Servicio de atención al cliente
 
El horario comercial es cómodo.
 
VDB – Verband Deutscher Büchsenmacher und Waffenfachhändler e.V. ...
... está a su disposición para cualquier consulta.
 
... ofrece soluciones satisfactorias.
 
... los tiempos de respuesta son razonables.
 
... garantiza transacciones sencillas (por ejemplo, devoluciones).
 
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