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Valor
 
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Servicios
 
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... ofrece un servicio completo y actualizado.
 
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... es fiable, reputada y amable.
 
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... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
... funciona de forma independiente (por ejemplo, con respecto a los proveedores).
 
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Aplicaci贸n
 
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... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... utiliza el tiempo y los materiales de forma eficaz.
 
... realiza servicios de forma estructurada y eficaz.
 
... atiende las solicitudes con la m谩xima diligencia.
 
... describe adecuadamente las acciones individuales.
 
... supervisa el progreso del proyecto de forma fiable.
 
... supervisa la satisfacci贸n del cliente durante el proyecto.
 
... est谩 disponible para consultas y preguntas.
 
... es flexible con respecto a posibles cambios.
 
Consultor铆a
 
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... entiende las peticiones y expectativas de los clientes.
 
... eval煤a todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicci贸n.
 
... responde a las peticiones y necesidades individuales.
 
... analiza la situaci贸n de partida y las posibles acciones.
 
... eval煤a el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades & riesgos).
 
... ofrece informaci贸n 煤til y recomendaciones de actuaci贸n.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
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Servicio de atenci贸n al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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El horario comercial es c贸modo.
 
Los tiempos de espera para las citas son razonables.
 
Los locales comerciales son adecuados.
 
El equipo utilizado es adecuado.
 
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