WKR Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

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Calidad
 
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Valor
 
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... proporciona información útil y recomendaciones de actuación.
 
... hace hincapié en la protección de los intereses del cliente.
 
... cumple los servicios en el plazo previsto.
 
... garantiza la confidencialidad de los debates sobre los proyectos.
 
Servicios
 
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... es competente y tiene experiencia.
 
... es dedicado y centrado.
 
... es fiable, reputada y amable.
 
... actúa con aprecio y atención.
 
Rendimiento
 
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... evalúa todos los requisitos del cliente y aclara cualquier contradicción.
 
... analiza exhaustivamente la situación de partida y las posibles acciones.
 
... reconoce, aborda y me informa de posibles problemas.
 
... proporciona tiempo para reflexionar y libertad para elegir entre opciones alternativas.
 
... gestiona el proceso del proyecto de forma estructurada.
 
... atiende las solicitudes con la máxima diligencia.
 
... está disponible para consultas y preguntas.
 
Consultoría
 
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... evalúa el curso del desarrollo de forma realista (por ejemplo, las posibilidades de éxito).
 
... presenta los riesgos de una manera fácil de entender.
 
... es abierta y clara en términos de comunicación.
 
... ofrece explicaciones claras y verificables.
 
... puede explicar con claridad información compleja.
 
... basa sus recomendaciones y medidas en hechos.
 
Servicio de atención al cliente
 
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...responde a las consultas con prontitud.
 
... sigue siendo accesible una vez finalizado el servicio.
 
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