Die Bening Gruppe betreibt unter den Marken expert Bening und Tootal Markt aktuell 27 moderne Technikmärkte. Zum ausgewählten Vollsortiment der Fachmarktkette gehören Telekommunikationsgeräte, Elektro-Hausgeräte, Gaming-, Entertainment- und Foto-Artikel sowie Unterhaltungselektronik.
mitarbeiter hatte entweder persönliche probleme oder war einfach überlastet.in der waschmaschinenabteilung wurde der mitarbeiter tonmässig sehr agressiv.ich fragte ob ich etwas falsch gemacht habe was ihn dazu veranlasste sich so zu verhalten.der mitarbeiter verneinte dies,voraufhin er sein respektloses agressives verhalten mir gegegenüber weiterführte.ehe es dann ganz eskaliert wäre,weil ich mich irgendwan verteidigt hätte,hab ich den laden verlassen.auch in zukunft werde ich solch ein verhalten Nicht dulden.
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind dankbar für Ihre Rückmeldungen, die uns helfen können, uns stetig zu verbessern.
Unsere Filialleitung hat stets ein offenes Ohr für konstruktive Vorschläge und Anregungen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit bekommen, den bisher entstandenen schlechten Eindruck bei Ihnen zu relativieren und Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Wir waren im Laden in Delmenhorst und haben uns einen Kühl Gefrierkombination ausgesucht. Nun leider waren alle Berater besetzt wo ich auch verständnis habe. Einen Mitarbeiter hatte ich gefragt aus einer anderen Abteilung. Es musste nur die kaufabwicklung abgeschlossen werden. Er meinte ich soll noch warten da alle Berater kundschaft hatten kein Problem. Nach einer weile ist einer frei geworden hat aber gesehen das wir warten und nimmt den nächsten Kunden und ich stand da wie ein Kühlschrank. Wahrscheinlich geht das da nach aussehen oder meine Nase hat ihm nicht gepasst. Ich kann auch woanders kaufen. So lange Wartezeit und dann wird man stehengelaseen. Danke. NIE WIEDER
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Erlebnis mitzuteilen.
Leider haben wir wie alle anderen Unternehmen auch mit Mitarbeitermangel und gehäuften Krankmeldungen gleiche Herausforderungen. Ab und an kommt es deshalb zu Wartezeiten in einigen Abteilungen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Sollten Sie einen nächsten Besuch bei uns planen, können Sie vorab einen Beratungstermin unter www.expertbening.de reservieren. Es wird dann zu keiner Wartezeit für Sie kommen. Versprochen!
Außerdem bieten wir Ihnen an uns Werktags zwischen 10-17.30 Uhr an kundencenter@expertbening.de eine Nachricht zu senden. Wir werden dann auch zeitnah für Sie reagieren.
Wir möchten uns noch einmal entschuldigen und hoffen Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Bei der Aktivierung meines neuen Handy's inklusive einhergehender Problematik meines nach heutigem Standard bewerteten doch sehr antiken Vor-Modells bin ich mit der Betreuung durch Herrn Julian Weiß auf viel Verständnis und Geduld gestoßen. Durch seine Fachkompetenz und persönlich entwickelten Ehrgeiz, das eigentlich schon von mir verloren geglaubte Projekt "alte abgelaufene Whatt's-App-Version inkl. sämtlicher Kommunikation+ updates" aufs neue Handy zu transferieren, bin ich am Ende als glückliche und dankbare Kundin aus der Filiale Stedinger Str. DEL "herausgeschwebt". Durch ein derartiges Engagement der Mitarbeiter sticht Expert-Bening unter der übrigen Medien-Unternehmen-Welt hervor. Das war TOP ! Zudem bin ich auch schon bei anderen Angelegenheiten von Ihren Mitarbeitern immer ausführlich und gut beraten worden. Alle Fragen wurden mit Sachverstand und Geduld beantwortet; das schafft Vertrauen.
Ihre äußerst positiven Worte, gehen „runter wie ÖL“. Es macht uns sehr stolz, dass Sie so begeistert über Ihre Erfahrungen in unserer Handy-Abteilung berichten. Ihr Lob geben wir besonders gern an Herrn Weiß weiter.
Wir möchten auch weiterhin, dass Sie sich als Kunde bei uns wohlfühlen und freuen uns, dass Sie wieder zu uns kommen werden.
Ich habe einen Dyson Stsubsauger gekauft, der von Beginn an nicht richtig funktionierte.
Daraufhin habe ich um einen Austausch des teuren Gerätes gebeten. Die Verbraucherzentrale hat mir gesagt, dass ich ein Recht auf einen neuen Staubsauger hätte und bisher kaum Problem mit Experten Bening aufgetreten sind. Bisher….
Ich habe mich auf eine Reparatur eingelassen und um ein Leihgerät gebeten.
Jetzt warte ich seit 2 Wochen darauf meinen reparierten Sauger zurück zu bekommen. Außerdem wurde mir ein Ersatzsauger mitgegeben, der so schlecht ist, dass ich ihn nicht nutzen kann.
Nie wieder
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Das freut uns sehr und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder, wir freuen uns schon darauf! 😊
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Viele Grüße, Ihr expert-Bening Delmenhorst