expert SE

Für eine gute freundliche Beratung, reicht der Expert Detmold leider nicht aus. Auch Kulanz ist ein Fremdwort.
Eine Filialleitung, die lieber ihre Azubis hin schickt, anstatt kompetent den Grund zu nennen, warum eine verschlossene Ware, innerhalb einer gesetzlichen Frist nicht zurück genommen wird. Kaufdatum 20.12.25, versuchte Rückgabe 5.01.26. ( dazwischen waren wir im Urlaub ) 14 Tage laut dem Gesetz, auf Kulanz wollte der drecksladen nicht eingehen.

Als wir nach dem Namen der Filialleitung gefragt haben, ist die Kassiererin hin gegangen um nach der Erlaubnis zu fragen, den Namen der die Entscheidung getroffen hat preiszugeben, leider wurde der Name nicht gesagt, es wurde verboten :) Eine feige Art, den wer seine Kunden schätzt und einen Wert auf einen fairen Preis und Beratung legt, geht raus, und beratet den Kunden in so einer Situation selbst.
Die Mitarbeiter wirken unter Druck gesetzt.

Der Laden ist eine Schande für Deutschland und eine unprofessionelle Abzocke.

Finger weg !
Fahrt lieber in einer andere Stadt !

Bzw. kein Wunder, das die Job Stelle der Filialleitung ausgeschrieben ist, vielleicht bei einem Wechsel der rechten Hand, wird der Expert in Detmold wieder empfehlenswert. :))

Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei Expert in Papenburg und kaufen dort immer wieder gerne ein,
weil es uns am Herzen liegt, bei Problemen, die es glücklicherweise nie gibt, auf die Werkstatt
zurückgreifen zu können. Außerdem mögen wir die persönlichen guten Beratungen von Malte Brandt, Herrn Steffens, Jennifer und die junge Dame in der Handyabteilung und an der Kasse. Macht weiter so!

Obwohl man so genannte VIP karte hat, Preis bleibt genau so wie auf dem Schild. Spricht man Mitarbeiter an, wird man unfreundlich angemacht.
Un dies jedes Mal immer wieder.

Zum Thema Kundenfreundlichkeit: Wir haben in den letzten Jahren mehrere tausend Euro bei Expert Bening für Kühlschrank, Waschmaschie, Trockner und Smarphone ausgegeben. Neulich wollte ich kurz nach einem Adapterkabel im Laden schauen. War zehn Minuten im Laden und hatte bei Rückkehr von dem privaten Unternehmen fairparken eine Geldbuße von 30 Euro bekommen wegen fehlender Parkscheibe. Das hat alles andere überwogen. Das wars. Ich komme nicht wieder.

Wir haben dort ein neuen Fernseher gekauft.
Hatten nach Rabatt gefragt, da die Wahl auf ein Ausstellungsstück viel und das gute Stück u.a. bestimmt schon einige Betriebsstunden auf dem Tacho hat.
Vom Verkäufer Herr S. G. wurde vermittelt, dass es noch Prozente gibt.
Nachdem die Rechnung ausgehändigt wurde, war das Ende vom Lied "Haha verarscht".
Wir haben das Gerät gekauft aber das war unsere letzter Einkauf in dem Laden.

Kaffevollautomat war defekt, hingebracht mit der Bitte um KVA der Reparatur. Antwort:" bis 270,. ( Preis bei dem Kaufpreis unseres Automaten) gibt es keinen Kva. Das wird dann repariert. Sollte die Reparatur drüber sein, dann erst ein Kva.'
Wie bitte ????? Was ist das für ein Kundenservice......
Unglaublich und inakzeptabel

Wir wurden vom Kundenberater Simon beim installiern und einstellen unserem neuen Fernseher sehr gut beraten, er hat sich sehr viel zeit genommen und uns einiges gezeigt und erklärt. Besten Dank an Simon wir können Benning gratulieren für so einen kompetenten Mitarbeiter.
Gruß Wolfgang

Empfehlung verfügbare Fördergelder zu beantragen

Wir haben den Dreame Aqua 10 Ultra Roller Complete Saug- und Wischroboter bei Ihnen gekauft und sind hoch zufrieden mit dem Produkt. Die Einrichtung per App ging zügig und der Roboter tut, was er soll: Er saugt und wischt perfekt. Das Gerät können wir uneingeschränkt empfehlen.

Sehr kompetente Beratung.... Nette Verkäufer und der Trockner wurde mir direkt ins Auto geladen. Vielen Dank

Sehr sehr nette, hilfsbereite und kompetente Angestellte. Ich komme immer wieder sehr gerne in dieses Geschäft. Ich kann es jedem nur empfehlen. Also vielen lieben Dank nochmal für die tolle Beratung und Hilfe gestern und heute.

Ich habe bei Expert Klein in Siegen ein Staubsauger gekauft ich war sehr unzufrieden und wollte ihn umtauschen das ging leider nicht aus hygienischen Gründen, ich werde bei Expert nichts mehr kaufen im Internet habe ich 2 Wochen Umtausch recht daher werden die mich nicht mehr segen

Von Beratung, Verkauf, Lieferung und Aufstellen vor Ort alles sehr gut!

Gutes Angebot und umfassende Beratung. Auch der Preis hält den Vergleich mit anderen Anbietern stand.
Da geht man gerne wieder hin. Eindeutige Weiterempfehlung.

Habe selten ein derart freches und unverschämtes Verhalten seitens des Personals erlebt. Ich und drei weitere Kunden mussten fassungslos miterleben, wie zwei ganz normale Kunden, aufgrund einer Nachfrage, von der Kassiererin beschimpft und sogar bedroht wurden. Ein Grund dafür war tatsächlich nicht zu erkennen. Völlig daneben! Es herrschte allgemeine Fassungslosigkeit und Betretenheit. Wir alle verließen kopfschüttelnd das Geschäft. Ich habe diesen Laden zum letzten Mal betreten.

Ihr Mitarbeiter Herr Ross, hat uns bezüglich unserer neuen Waschmaschine sehr gut beraten und ist auf unsere Wünsche bei der Preisfindung und der Anlieferung sehr gut eingegangen.

Die Mitarbeiter sind sehr nett und zeigen viel Verständnis, sie geben sich Mühe auch den Azubis was bei zubringen. Es ist empfehlenswert dort einkaufen zu gehen

Herr Yildiz half mir kompetent, unkompliziert und freundlich bei meiner Druckerinstallation. Er gab den Anstoß, meine Einrichtung lief dann gut.

Kauf im KaDeWe, Geld an ESC. Dann keine weitere Betreuung, schwere Kontaktaufnahme.

Wir waren am heutigen Tag ( 23.07.25) in ihrem Geschäft um eine defekte Kaffeemaschine umzutauschen die wir käuflich im September 2024 bei ihnen erworben haben.Als wir ihr Geschäft betreten haben, Stand n insgesamt drei Mitarbeiter von ihnen an der Kasse,man hat uns einfach ignoriert und wie Luft behandelt!! Diese drei Mitarbeiter haben einen einzigen Kunden bedient!!! Neben uns stand ein weiterer Kunde,der seinen Aussagen zufolge auch schon länger wartete, nachdem ich dann diese Mitarbeiter angesprochen habe, ob drei Leute nur für einen Kunden da sind oder ob man uns vielleicht auch bedienen könnte . Nachdem man den einen Kunden fertig bedient hatte ( ich spreche hier immer noch von drei Leuten die an der Kasse standen),hat man uns also endlich gefragt was unser Anliegen wäre.Wir würden gerne unsere defekte Kaffeemaschine umtauschen oder das Geld zurück bekommen um eine neue zu kaufen, nachdem man sich unseren Kaufbeleg angesehen hat, hieß kurz und lapidar,das geht nicht,laut Hersteller muss die eingeschickt werden!!!!Wir haben darauf hin bestanden den Filialleiter zu sprechen,um es abzuholen klären da es uns laut Gesetz zusteht entweder Umtausch oder Geld zurück,man sagte das man Filialleiter holen wollte,nach ca 10 Minuten kam die Mitarbeiterin zurück um zu sagen,tut mir leid der ist nicht da,und die Maschine wird nicht getauscht im Höchstfall eingeschickt, worauf hin ich gefragt habe wie wir dann Kaffee kochen können, Achselzucken war die Antwort!!!! Wir haben darauf hin ihr Geschäft verlassen,weil wir mit solchen Mitarbeitern nicht weiter diskutieren wollten!!!!! Wenn das ihre Firmenpolitik ist sind wir entsetzt!!!!! MFg Bartling