Enquête : Mandantenzufriedenheit

Valeur

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ADAMIETZ & KOLLEGEN GmbH ...

... fournit des informations utiles et des recommandations d'action.

...garantit de meilleures performances pour des dépenses identiques ou inférieures.

... me permet de réduire les coûts sans compromettre les performances.

... facilite le retrait des produits financiers inappropriés.

... fournit des services dans les délais prévus.

... est fiable et respecte les rendez-vous fixés à l'avance.

... garantit que les discussions sur les projets restent confidentielles.

... fournit un soutien personnalisé et une coopération constructive.

... protège les intérêts des clients contre les tiers.

... fournit des services au-delà de ce qui est attendu.

Conseil

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ADAMIETZ & KOLLEGEN GmbH ...

... comprend les préoccupations et les attentes des clients.

... répond aux demandes et aux besoins individuels.

... fait prendre conscience de nouvelles perspectives et de nouveaux aspects.

... évalue le cours du développement de manière réaliste (par exemple, les chances & risques).

... les déclarations orales sont étayées par des sources d'information vérifiables.

... est ouvert et clair en termes de communication.

... fournit des explications claires et vérifiables.

... peut expliquer clairement des informations complexes.

... fonde ses recommandations sur des faits utiles.

Service à la clientèle

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ADAMIETZ & KOLLEGEN GmbH ...

...répond aux demandes de renseignements rapidement.

... reste accessible après la fin du service.

... propose également des rendez-vous en dehors des heures d'ouverture normales.

Les heures d'ouverture sont pratiques.

Les temps d'attente pour les rendez-vous sont raisonnables.

Les locaux commerciaux conviennent.

L' ameublement est approprié.

L'emplacement est facilement accessible par les transports publics.

Il y a suffisamment de places de parking disponibles.

Les locaux commerciaux et l'entrée sont sans obstacle.

Que pensez-vous du rapport prix/performance ?

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